[多看一眼胥睿]多看一眼企业培训

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企业培训似乎已经是一个比较古老的话题了,它作为组织和社会的功能的一部分已有上千年的历史,但认识到培训并不等同于学习却是近代的事,期间人们经历了一个长期的错误认识过程。直到二次世界大战以后培训才逐步成为很多企业的一项常规活动,并且随着企业环境的变迁而逐步得以完善。

就我国而言,由于才刚刚步入现代市场经济,我国企业的成长历史还相当短暂,与发达国家相比还有一定的差距,所以在中国,有组织的企业培训活动开展的还要晚一些.虽然培训这一概念我们并不陌生,但我们的企业却还没有正视它,对它还缺乏全面的认识,还没有将它摆放在一个重要的位置.在企业实际中,由于企业领导、培训活动组织、执行者以及企业员工等对培训理解的欠缺，培训处在一个被遗忘的角落，未能获得足够的发挥作用的空间。了解培训、剖析培训的实际问题对提高认识、转变企业培训的现状，真正发挥培训在企业中的作用具有不可忽视的现实意义。

我国企业培训中存在的问题

问题一：企业不重视培训。

表现在：

1、培训无用论。本人从事培训工作多年，对很多企业培训的评价是赶形式、走过场，多是以应付为主，由于缺乏明显的效果，长期以往培训就被渐渐视为无用。在培训中没有严格的考评制度，培训对象往往以各种借口逃避培训而不会受到任何处罚；培训内容脱离实际、培训形式的简单化，导致学员厌恶培训。再加上培训部门缺乏控制培训过程的权力和对培训的营销能力，使培训在企业和员工心目中处于可有可无的状态。

2、培训浪费论。很多企业认为，培训是一项昂贵且得不偿失的活动，尤其是民营企业认为企业的目的就是赚钱，花钱搞培训完全没有必要。认为现在高校每年毕业生都很多，人才市场供过于求，用人完全可以到市场招聘，投资培训实属不必要的浪费。即使搞培训也不愿意多掏腰包，尽可能地削减培训费用。

问题二：培训不规范。

表现在：

1、无培训计划。培训时间的安排随意性很大，没有专门的培训管理制度，缺乏相应的培训规范和培训指导材料，甚至连培训讲师也是临时选择的；一旦遇到企业的其他活动，首先让路的就是培训了。

2、培训项目和内容脱离实际。培训什么？这是培训计划中必须明确的问题。很多企业在确定培训项目和内容时不是依据企业的实际需要和员工的需要，而是凭感觉、照搬其他企业的培训；对培训讲师的授课内容也缺乏必要的检查。

3、培训方法单一。企业培训还是采用最简单的课堂式教学，单纯的理论灌输。究其原因是培训组织者缺乏对培训的专业知识、对培训的内容也知之甚少，认为培训就是学校教育，同时我们很多的培训师也还习惯于单纯的理论讲授，还没有熟练掌握现代的教学手段和教学方法，培训与实际相脱节，培训效率低下。

4、培训制度不完善。培训工作要点及新员工指导方法、培训训练方法、培训过程管理制度、培训手册和教材以及培训考核方法和跟踪评价等制度往往被忽视，没有规范的制度就没有规范的培训。

正确认识企业培训

企业培训中存在的上述问题的原因在于虽然我国改革开放已经20多年了，但我国的许多企业由于规模小、步入现代市场经济时间短暂，诸多企业在最基础的管理层面如质量管理、成本管理、财务管理等还没有真正上路，企业的注意力更多地集中在这些低的、原始的管理层次上。与国外企业相比，我国企业在战略管理、人力资源管理、美誉度管理和知识管理等高层次管理还远未能涉及，还未能将员工培训作为人力资源管理的一个核心手段；同时对事物的认识总是需要一定的时间和必要的过程的，对培训的认识是企业做好培训的必由之路。

全面认识企业培训

目前，越来越多的企业将人员培训作为一种投资已成为明显的趋势。世界上很多大公司的经验表明，不花大量的时间和金钱去做有效的培训，企业很难实现其发展目标和提高劳动生产率。东西方都有一些公司在其使命中明确阐述它们的人力资源战略，认为人力资源发展（HRD）应该是公司计划和决策的主要部分，而不再是仅起辅助作用的东西。因此，很多组织对人力资源发展的支持正在逐步增强，其中许多大公司开始重新评价培训的地位。在西方国家的一些大公司里“全服务”培训机构被分成一系列的分部，同时人力资源发展职能已与人事部门相脱离，因而它们容易做出更高层次的决策。

当然，由于在企业外部进行的培训随着企业规模的减少而增加，小企业并没有像大企业那样的培训机构，在这种情况下，由国家扶持的职业教育以及专门以培训为其主要业务活动的机构是大多数中小企业进行正式培训的最主要的基地。

显然，为了改进技术和提高基本的操作技能，小企业必然舍得花费更多的培训费用。换句话说，即使规模很小的组织，也应该重新评价培训的地位，如果某些组织目前仍然没有正式培训的职能，则应当把人力资源作为战略计划的一部分来考虑。

理解培训还涉及到一个方面，那就是培训的分类。明确这个问题对明确培训目标、制定培训方案、计划、提高培训效率具有很重要的意义。

1、 培训按培养方向可分为员工训练和员工教育。

二者的区别在于:训练是针对已经变化了的环境而进行的；教育则是为员工进入新的环境而作好的准备。

员工训练包括两个层面，一是员工在某一特定岗位、某一特定时期所需要的技能；另一个则是从员工的整个职业生命周期角度去规划并培养他们的技能结构，使他们能够适应整个职业生命周期中的环境变化。

员工教育是培养员工的信息“认知”的能力，以期带动员工的实际行动。如了解企业个项业务的相关性；了解自身的权力与责任；认识到问题并不在于自己掌握了多少专业技术知识，而在于是否已经掌握了足够的知识以统领企业经营战略的建立与实施。

2、培训按培训主体划分可分为企业培训机构组织的培训、专业培训人员和专业培训机构参与的培训等。企业可以根据培训的内容和要求以及企业自身的规模和实力进行选择。

3、培训按时间序列可分为岗前培训、岗中培训以及新业务培训等。

4、按培训内容可分为企业培训、员工手册培训、岗位专业培训、新政策培训、新技术培训、班前培训、素质提高培训、管理培训以及对培训者的培训等。

5、按培训形式可分为：不脱产培训、脱产培训和自我开发。

不脱产培训，是指在工作岗位，通过操作、技术演练，对员工进行，是岗位管理者负责进行的培训。

脱产培训，离开工作岗位和现场，由企业内外的专家和教师对企业各类人员进行的培训。

自我开发，是指依靠员工本人精力、时间和费用，不占用工作时间、不脱产，利用公司外的培训设施和条件，提高自己的工作能力。企业在制度上承认员工在社会上取得的各种“资格证书”和“毕业证书”，并提供相应的帮助或资助。

另外，在培训上还要树立管理者即培训者的观念。企业的每一个管理人员都肩负有培训、指导下属的责任，日常的管理工作本身就是一种对员工的培训即工作现场培训。如果忽视了这一点那将是企业培训中的一大缺憾。

建立完善的培训系统

为确保培训的有效执行，培训组织者必须改变将培训视为临时性、随意性、简单化的工作的观念，将员工培训放到人力资源管理的高度来理解，同企业的任何资源的管理一样都必须有一个完善的培训系统作为培训实施的保证。包括培训的组织机构、培训的制度、培训的计划、员工训练的原则、办法以及相应的培训手册、培训教材、考核、评价的办法等。

对培训执行部门而言，他们除了负责培训的组织和控制之外，还应该自身重视培训并搞好培训的营销工作，即采取适当的措施和必要的宣传手段争取领导对培训的重视、其他部门管理者的配合以及提高员工对培训的兴趣，为本企业的培训工作创造一个良好的环境。

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