[企业如何营造创新文化]西门子：企业营造创新文化的奥秘

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西门子将"创新文化"作为公司的首要战略。创新文化不单纯包括技术创新，同时还有员工激励、团队精神、创新自由等等因素...请西门子集团技术副总裁Claus Weyrich为我们揭开全球电子工程巨头的创新文化秘密。

　　技术创新是企业成长的动力和跳板，西门子将"创新文化"作为公司的首要战略。创新文化不单纯包括技术创新，同时还有员工激励、团队精神、创新自由等等因素...请西门子集团技术副总裁Claus Weyrich为我们揭开全球电子工程巨头的创新文化秘密。

　　位于德国慕尼黑的电子及工程巨头西门子每年用于研发的费用达60亿美元，其遍布全球的R&D中心拥有的员工多达4.5万人。对于西门子来说，保持高额研发预算已成增强竞争力的必需，然而西门子又是如何管理这笔巨额资金的分配及使用，并确保钱都能用在刀刃上呢?西门子董事兼集团技术副总裁Claus Weyrich专门负责这笔资金的使用，最近他接受了商业周刊欧洲区编辑Jack Ewing的邮件采访，以下是访问节选。

　　问:过去5-10年内，你对企业及产品创新有哪些看法呢?这些变化的动力是否更多源于用户的需求?

　　答:我认为变化最快的是产品及系统的性能与功能、全球竞争加剧带来的价格压力以及产品创新周期逐渐缩短这样一个事实。以上三种趋势对众多公司提出了严峻挑战，比如，在1985年，当时我们销售的产品其中有55%是五年内开发的，然而今天这一比例已上升至75%。可以这样说，到2010年，西门子75%的产品及系统销售来源于尚未开发的产品。因此对创新及技术开发的规划有了更高的系统性和灵活性要求。今天，我们对创新有了更加全面、系统的看法，除了技术之外还包括一些相关的商业流程，这就进一步提高了以我们的客户愿望和需求为导向重要性。

　　问:对于创新你有一个什么样的衡量指标?

　　答:检验创新战略是否成功的最重要的尺度毫无疑问是市场，也可以说是赢利，然而就一个公司创新能力的尺度，还有其它一些相关的因素来体现。其中因素之一是人力资源，西门子全球的R&D部门拥有4.5万名员工;第二个因素是在关键竞争领域的过硬技术定位，特别是在一些可决定未来技术走向的技术方面。以Piezo油类喷射技术为例，西门子VDO汽车部门2000年向市场推出该技术，该技术已成为业界的主流技术。西门子在1980年得到了该技术的第一个专利。第三个因素是公司所拥有的专利数量。西门子在全球拥有4.8万项专利技术，在专利授权方面我们也居于全球公司的前列。第四个因素是我们运用集团整合优势的能力，比如平台战略和跨部门的技术合作。当然最重要的一个因素是发展成熟的创新文化、坚持毫不动摇的市场及客户导向，以及一个对成功和风险积极回报的环境。最后一个因素是员工的优秀表现。

　　问:当你决定是否继续一个项目或缩减项目投入时，你以什么为标准呢?

　　答:我们已开发了一套可以辨别未来潜在市场及关键技术的操作规程，我们称之为"未来的蓝图"，也就是说对于未来的技术及市场要有一个系统的眼光来看待，从而在未来的市场趋向、环境及预测等发生改变时，能够灵活分辨出哪些是关键技术并适用已有成功经验的做法。我们在论证一个项目时，一方面要评估在市场方面的吸引力，比如它的销量及增长前景等;另一方面要明确该项目在多大程度上能满足我们的战略需求，其增值前景如何，是否还需要打造更强大的竞争能力等等。经过以上充分的考虑之后，呈现在我们面前的项目计划就具有明确的目标，成本和时间框架。持续的项目管理也起到了相当重要的作用，一旦发现项目的发展超出了此前预计的范围，或者技术本身已归于失败时，就要尽快取消该项目。当然，早期的项目仍然需要精心的判断和高度的灵活性，因此在决策时，不仅要有远见，同时还要务实。

　　问:是不是所有的创新都来自于实验室，或者说是否有一些重要的创新源于并不直接负责研发的一些部门?

　　答:创新的动力源泉越来越多地受到市场需求的拉动，这是当前的发展潮流。因此，我们的研发部门与集团及各地区的市场销售代表保持了密切联系。源于国家层面的一个成功创新事例是西门子与中国大唐电信技术及工业集团联合开发的TD-SCDMA手机通信标准;此外还有西门子印度公司的multi-biometric卡和美国邮政总局的邮件自动分捡系统。西门子在中国、美国和德国还建有用户界面实验室，我们与当地的客户展开协作，开发一些新的交互性技术概念。创新越来越需要各种不同的尖端技术之间的整合及跨学科领域，这也是创新的另一个发展趋势。以西门子Sensation64电脑射线扫描仪为例，该技术使得心脏成像分辨率在0.4毫米以内，每秒可产生190张图片。技术所依赖的是基于超高速制陶技术的快速高效探测器和极为高效的成像运算法则。借助于最新的成像技术提供的心脏持续的三维图像，医生可做出更为准确的诊断。创新越来越依赖于一个多文化组成的团队，这也是一在发展潮流。创新技术要求富有创新思想的发明者将一种概念转化为市场产品并取得成功的能力。这些多文化的开发团队遍及全球，它们通过网络不时与同事、用户及供货商及公共研究中心时刻保持交流。

　　问:你如何激发创新团队每个成员的创造积极性?是否有一些激励机制呢?在雇佣一些高级人才时激励机制是否有必要?

　　答:员工的优秀表现是西门子取得成功的基石。优秀不仅仅体现在对技术本身的掌握程度，更多地关系到动机和主动思考等个人品质相关的因素。当然我们也需要一些"杀手级"技术专家，他们可解决几乎所有复杂的技术难题。我在研发部门工作多年，我认为好的工作环境能大大激发人们的创造热情，这个环境除了乐于相互协作的同事之外，更重要的是它可以帮你实现自己的想法。研发部门经理的工作就是制定明确的目标，营造一个有益于促进创新思想产生的工作氛围并承担起确保创造自由的责任。

　　问:有没有这种情况存在，即你可能对一项目持怀疑态度，但由于你对开发人员深信不疑，因此冒着风险允许这一项目继续下去?

　　答:当然有，以Piezo油类喷射技术为例。我们开始为汽车设计油料注入阀门时，我们发现Piezo陶瓷工艺激发器可大大增加油料输入速度和准确度，然而我们首先必须跨过研制Piezo陶瓷产品这道坎。为了获得必要的延展长度，必须在5厘米长的陶瓷模块上通5万伏的电压，这在汽车上是绝对不可能的。我们成功解决了这一问题，将激发器分成400多层，每层只需要150伏电压。现在要使这个多层激发器可用在汽车上，也就是说激发器必须能够承受华氏零下40度-150度之间的温度变化，并且还须具备抗震功能...。起初，没人相信汽车可满足上述条件，但是我相信我们的团队，他们在该领域已有相当的经验。果然，最终取得了成功，1980年我们拥有了该技术的第一个专利，2000年第一款共用双轨柴油直喷器推向市场，今天几乎所有的汽车制造商都使用这一技术。

　　问:面对如此大的一家公司，你如何鼓励员工参与研发和相互交流的积极性?你如何促进集团内部的合作?你对目前的合作满意吗?

　　答:我们搭建了基于局域网的非常成功的信息及交流平台，适时对全球最成功的项目或最佳的运作方式进行报道，任何人如何需要项目方面的帮助，他(她)很快就能在公司范围内找到所需要的技术和专业人员。此外，在公司内部网络的社区里，对于一个具体的话题，员工可从不同学科层面提出自己独到的见解。

　　近年来，新的通讯工具为西门子的赢利做出了很大的贡献，员工无论身处何时何地，都能够以极快的速度获得自己想要的信息，这一切都是通过更为人性化的社会网络来获得的。作为一名经理来说，你所做的就是鼓励和支持。当人们发觉自己存在合作愿望，并且深知知识交流可能为他们带来好处时，交流便会自然生发。

　　问:你能否预测一下未来创新的发展趋向?当前如何演变?你认为用于研发的预算还会继续增加吗?在资源分配问题上将产生哪些趋向?

　　答:创新是发展的跳板，这是不变的规律，因此也是增加公司价值的重要手段，无论对一国经济还是公司来说都是如此。研发是创造价值的一条重要途径，并且总是受到市场增长的吸引，这也为有些国家的高人力成本不足提供了一个对策，即以效率领先的创新流程和高度灵活性来抵消人力资本方面的支出。

来源：商业周刊

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