怎么消除敌对情绪_如何消除下属的敌对情绪？
【jianli.jxxyjl.com--HR管理】
如果你的员工老是怀有敌意，无论你的计划多么的富有竞争性，你是多么聪明的经理，一切都有可能失败。你迟早会遇到这种情况：你管理的员工，不知何种原因，甚至在认识你之前，就认为你是反基督者。也许他们仍然为一个深受爱戴的上司的离去而惋惜，或者你来自一个他们憎恨的部门，再或者可能你的员工是一群憎恨权力的顽固派。你该如何开展以后的工作？1995年，卡尔·弗瑞科被派到纽约的一家急诊医院管理一群难以相处的内科医生。你不得不意识到这些困难：每个医生的做事方式都不同，并且像抵抗新型细菌实验一样强烈地反对革新。卡尔·弗瑞科说："这像马上把20个小企业合并在一起。"
更糟糕的是，弗瑞科还面临三大困难：他不是内科医生，他完全是个门外汉，一个获得MBA学位者--对那些医院的老油条来说，所有这些都是难以接受的。这正是考验管理技术的时候。弗瑞科所做的，他学习的领导方法很有借鉴意义。
首先，他估计了员工对他的看法。"对于我的意图他们都很迷惑"，他说，"他们认为我不是省油的灯，我只会对他们说不。" 事实上，尽管弗瑞科并不认为他是锋芒毕露的人，但他确实有改进运作流程的野心。基于这些判断，他聪明地选择了最初不去依靠他的员工。他必须首先赢得他们的信任和信心，然后他才有希望实施他的重大项目。"一些与我处境相同的人所犯的最大的错误是他们总是想尽早实行主要计划"，他说，"他们对人们要求得太多并且想尽快改变现状。" 他选择了有争议但是必定会带来回报的方法。例如，他使医生响应联合供应以获取更大的折扣空间并不困难。这些都是大家能够理解的，并且以后的收益为他赢得了额外的益处。 紧接着，他马上推行他的关于财务管理的建议，他认为这种储蓄方式必定成功并且毫无异议。不过当需要以前的经济记录，医生们犹豫了，他们认识到这是节省成本所做的努力，但他们并不愿与别人共享信息。
弗瑞科并没有强制推行这种政策，他成立了一个财团，挨个说服医生们加入。他花费了整整一年的时间劝说一个顽固的临床大夫加入财团，这位大夫最终加入并且发现这种方式更加保险、有效，提高了收入的40%，减少了成本的30% 。很自然，她对这个系统着迷，很快，其他人也开始加入。
弗瑞科同时尽力使他的内科医生相信他并不是虚妄的人。"我告诉他们我不会给他们强加任何让他们妥协的东西。" 弗瑞科说。 在医疗队满足了他制定的最低行为标准时，他允许他们使用不同财务管理软件并保持他们各自的系统。当有一方的软件达不到标准时，90%的医疗队都做了转换。
弗瑞科学到的最重要的管理技巧是闭上嘴巴倾听。这样做了以后，他发现医生的抱怨大部分并不是针对他。"他们只是想说出来，希望有人能拥护他们。" 有医生认为蹩脚的签名有损医院形象，于是他就抱怨这件事。尽管抱怨不断，但对于弗瑞科来说，这仍然是次要的问题。然而，当一个月后事情仍然没有改观时，医生们的愤怒在一次会议上爆发了。弗瑞科说："这个问题对我来说微不足道，但对于他来说，却至关重要。" 问题大小并不重要，重要的是医生们感觉自己的建议没有受到重视。花费一点时间来个漂亮的签名可以预防出丑。弗瑞科如果不注意这些小事，他不会赢得信任来完成更重大的任务。"如果他们认为你不关心他们，他们就不再听你的计划安排。"他说。（齐家才）
来源：慧聪网
-
[人才测评技术及应用]人才测评技术的几个基本要素详细阅读
1、 行为样本： 人们在对一类事物的某种特性进行考察时往往无法对这类事物的每一特定情况进行逐个观测，而总是抽取这类事物中最具代表性的一部分进行观测，进而推论该事物的普遍特性。在进行心理测量时，往往只能对经过科学选择的少数行为样本进行测查，借以推测个体的心理特征。个体对所抽选出来的问题的解决行为就叫做...
-
人才测评应用范围|人才测评应用范围详细阅读
人才测评服务于企业人力资源管理的多个环节： 招聘 选拔培养与晋升 岗位胜任力考察 企业管理风格与能力考察 企业文化考察 人力资源普查 培训诊断与辅导 员工职业生涯规划 组织诊断 人才测评是一项基础性工具，在以上的环节中它会从如下几个角度进行评价： 招聘与选拔：我们可以根据您的岗...
-
测验你的逻辑力开锁密码_测验你的择业倾向详细阅读
从心理学讲，选择一个适合自己的职业，要涉及到性格、气质、兴趣、能力、教育状况等许多方面。那么，以下两组20个题，只要在题后回答是或否，就可以帮你出个好主意。 第一组 1．就我的性格来说，我喜欢同年轻人而不是同年龄大的人在一起。 2．我心目中的丈夫应具有与众不同的见解和活跃的思想。 3．对于别人求助我...
-
【共性和个性的原理】个性测评的原理与方法详细阅读
物理和生理现象可以测量和评价，这是人们熟知的。那么，个性可不可以测量和评价呢？要回答这一问题，首先要了解什么是测量。测量就是比较，有比较便可鉴别。我们要鉴别某物的长度，便用尺来比较；要鉴别某物的重量，便用砝码来比较。同样，个性方面也早就普遍应用比较的方法了。由此可见，不管是物理测量还是心理测量，其过...
-
亚马逊测评中介|测评提升中介详细阅读
延伸引发需求 随着市场的发展演变，人才中介服务机构的功能在不断延伸，许多国外大型人力资源服务机构的主要服务项目包括了高级人才的招聘和培养。可以看出人才中介机构的服务领域不仅限于提供人才交流市场，还可以进行延伸，提供更高级的服务：例如开展有针对性的职业培训、为求职者和企业员工进行职业生涯设计、为企业提...
-
[职业测试做不完]职业测试，你做了没有？详细阅读
当前，在北京、上海、深圳等人才集散中心城市，越来越多的专业机构开始介入职业生涯规划方面的服务，有些地方还出现了私人职业顾问；在一些大型招聘会上，也出现了职业测评的身影，许多应聘者拿着职业测评结果去找工作；许多高校开设了专门指导学生职业规划的课程……据了解，仅每年200万的大学毕业生，需要就业以及相关...
-
城市在上升|走在上升空间详细阅读
苏永华谈人才测评 中国第一位以现代人才测评为研究方向的心理学博士。中国四达公司测评中心主任、全国心理技术应用研究会常务理事兼副秘书长。 为什么使用人才测评？ 财智：最近一段时间，人才测评受到相当一些企业的青睐,武汉凯迪电力有限公司就在一年内请您主持的中国四达上海测评中心实施了三次大规模人才测评。你个...
-
[人才测评系统]体验人才测评：你到底适合什么工作详细阅读
你对自己了解多少？你习惯锐意创新还是务实有序？处理问题是情感占先还是理智第一？在性格这只无形之手的背后，什么样的工作最适合你？最近，北京市人事局人才测评中心启用了一套新的人才素质测评系统，于是记者亲身体验，看看步入新闻这行是否“误入歧途”。 人才素质测评题一共有104道，答起来并不难，比如：“做一件...
-
当今流行的歌曲_当今流行测评方法大观详细阅读
人事测评的主要工作是通过各种方法对被试者加以了解，从而为企业组织的人力资源管理决策提供参考和依据。经过长期的发展和适应不同情况的需要，形成了多种人事测评方法，下面就当前常用的几种测评方法作一介绍。 一、 履历分析 个人履历档案分析是根据履历或档案中记载的事实，了解一个人的成长历程和工作业绩，从而对其...
-
[人才测评系统]接受人才测评 了解整体素质详细阅读
传统选人方法?常常具有经验性、随意性和片面性，不能全面的、整体的、发展的了解个体的特征。现代人才测评方法，其指导思想是重视素质、能力和业绩的考查。着重考查人的实际领导与管理能力、实际工作业绩与经验、心理潜能、职业倾向素质等。这些因素是反映一个人整体素质的主要指标。引入人才测评方法，从某种意义上杜绝了...