[良好的职业道德]良好的职业道德

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　　我们对职业道德这个词都不陌生，从幼儿园开始，一直到上大学都在不停地谈道德、道德、道德，结果发现德育课抄袭的现象最多，因为大家认为这些事情都知道，并不重要。

　　今天我们面对一份工作，我们作为一个想有成就的职业人，这时“道德”两个字又重回到最重要的位置上了。

　　我们自己常听到这个词语，自己常说到这个词语。我们都是消费者，在我们国家目前的文明水平下，当消费者的常要受气。很少真的感到做上帝了。有时我们在哪个商店里饭店里受了委屈，会感慨说：这家商店这家饭店缺少职业道德。如果我们在医院里碰到的是一个态度极其恶劣的极其冷漠的大夫，我们就会气愤地说：这个大夫太没有职业道德了！

　　有这么一个笑话。

　　在餐厅里，有个顾客指着碗里面的汤，喊到：“服务生，汤里面有一只苍蝇！”

　　服务生过来说：“先生，在这种两块钱的汤里面，你还想看到什么？难道您还指望有海参吗？”

　　这是一个笑话，但是，其实我们也可以从中来体会一些生活中的道理。

　　如果联想到我们的工作的话，我想，我们就可以从这个笑话里可以引申出职业道德的问题。

　　服务生认为，两块钱的这么便宜的汤，好像出现质量问题就是无所谓的事情似的。

　　其实，整个社会所有的人民，都已经认定了，干净卫生是饭店的基本要求和规范，什么样的菜也不应该有苍蝇，再便宜的菜哪怕是几分钱的菜，也要按照规范来做。这已经就是一个基本常识了。那么说，干净卫生，这是饭店的基本的职业道德之一。

　　从这里我们可以清楚地明白了，职业道德这个词语的概念了，也就是说，什么是职业道德。

　　这个词常在我们嘴边，心里明白意思，但是职业道德的具体概念究竟是什么呢？

　　我们不妨来对职业道德做一个名词解释。也就是我今天要讲的第一个问题。什么是职业道德？

　　一、什么是职业道德

　　职业道德，顾名思义，就是职业的道德。大家都知道，一个社会，一个国家，都会有它的道德标准。职业道德是符合职业特点所要求的，同人们的职业活动紧密联系的道德准则、道德情操与道德品质的总和。也就是说，职业道德是指从事一个职业的人，在工作和劳动过程中，应该遵循的这个职业活动里的道德原则和规范。

　　通俗地说，都有这个社会对每一种职业应该承担什么样的社会责任，这个应该做到什么样就是每种职业有一个标准，这就是职业道德。

　　举例说，教师职业，遵守教书育人、为人师表是它的职业道德，医生的职业道德是救死扶伤，公务员是公正廉洁，商人职业的职业道德就是货真价实和公平交易。服务行业就是要为被服务对象提供优质服务。

　　俗话说，在哪行里说哪行的话。国有国法，家有家规，职业也有职业道德。一个人，从事哪种职业，在职业活动中就应该遵守自己这个职业的职业道德。

　　这也就好像我们做人，我们每一个人，其实同时在担当着不同的角色。社会对每一个角色都有一个基本的角色认定。做儿女的，就是要对父母尊重和孝顺，不这样的话，就是不合格的儿女。做父母的就是要爱护儿女，不爱护子女的肯定是不合格的父母。姑娘小伙子谈恋爱，谈恋爱也有谈恋爱的角色认定，你谈恋爱了就要像个谈恋爱的样，就得让自己符合对方对你这个恋爱对象的期望。

　　从这里可以帮助我们理解职业道德所包含的内容。职业道德就是对这个行业里的有关活动以及这个行业里的从业人员，在职业活动中的行为标准和要求。

　　当然，职业道德还体现了本行业对社会所承担的道德责任和义务。职业道德是社会道德在职业生活中的具体化。

　　美国最著名的《哈佛商业评论》评出了９条职业人应该遵循的职业道德。

　　（1）诚实（2）正直（3）守信（4）忠诚（5）公平（6）关心他人（7）尊重他人（8）追求卓越（9）承担责任

　　我们也有我们自己的职业道德标准。有这个行业里约定俗成的，有单位规定的。总之，职业道德就是一个职业人怎么做才是合格的道德层面上的思想行为标准。

　　这是第一点，我们简单了解一下什么是职业道德。

　　下面我们讲第二点，为什么要强调职业道德。也就是说我们为什么要遵守职业道德，为什么要具有良好的职业道德。

　　二、为什么要具有良好的职业道德

　　1、职业道德带有纪律规范性，所以，是我们必须遵守的，

　　职业道德常常是用制度、章程、条例的形式表达出来，所以具有了纪律的规范性。纪律也是一种行为规范，但它是介于法律和道德之间的一种特殊的规范。它具有道德色彩，要求人们能自觉遵守，又带又带有一定的法律的色彩，具有一定的强制性。就是说，一方面遵守纪律是一种美德，另一方面，遵守纪律又带有强制性，具有法令的要求。例如，工人必须执行操作规程和安全规定；军人要有严明的纪律等等。这是大家应该都能认可的。

　　做人有做人基本的道德准则。一个道理，加入到一个职业队伍里，就有责任去遵守这个职业的职业道德标准。否则的话，就不是一个称职的人。人活在世界上都希望得到别人的尊重，一个人没有道德，就难以得到别人真正的尊重。职业道德是人类社会道德规范中的一种，所以，在职业里面的人就应该遵守职业道德，否则你在这个圈子里就难以受到尊重，甚至没有发展前途。

　　2、有良好的职业道德标准，可以让我们拥有比较和谐的工作环境和气氛。

　　职业道德具有调节关系的作用，它可以调节从业人员内部关系，可以调节从业人员与服务对象之间的关系。

　　先说职业道德为什么能调节从业人员的内部关系。如职业道德规范要求各行各业的从业人员都要团结、互助、爱岗、敬业、齐心协力地为发展本行业、本职业服务。如果我们大家都遵守职业道德，那么我们员工之间就更容易建立起来一种融洽的关系，我们的凝聚力就会增强。因为同样的职业道德，使我们在工作问题上很容易地形成相同的价值判断标准和行为准则，那么通俗点讲的话，相互之间看着也顺眼。

　　比如，热情服务，是一个职业道德标准之一。有的人遵守职业道德，服务热情，有的人服务就不热情，你讲职业道德他不讲职业道德，互相之间关系就不好协调，如果彼此之间的工作属于彼此需要配合的，那么就更不容易协调了。

　　再说职业道德调节从业人员与其服务对象之间的关系。如，职业道德规定了制造产品的工人要怎样对用户负责；营销人员怎样对顾客负责；医生怎样对病人负责；教师怎样对学生负责等等。

　　我们的工作表现好还是表现不好，取决于我们的服务对象给予我们的满意程度。职业道德鲜明地表达出了职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则，这是某一个职业特有的道德传统和道德习惯，表现为从事这个职业的人们所特有道德心理和道德品质。那么，你的服务对象就可以有评判你的工作的标准了，他们也愿意来接受你的服务了，你与服务对象之间的关系就可以说是协调的了。

　　3、职业道德有助于维护和提高本行业本单位的信誉，提高经济效益。而高的经济效益源于高的员工素质。一个行业、一个企业的信誉，也就是它们的形象、信用和声誉，是指企业及其产品和服务在社会公众中的受信任程度。要想提高企业的信誉，主要是靠产品的质量和服务质量的提高。单位里从业人员职业道德水平高，是保障和提高产品质量和服务质量的有效保证。某种角度上说，一个单位的经济效益的高低，取决于员工的素质。员工素质主要包含知识、能力、责任心三个方面，其中责任心是最重要的。而职业道德水平高的从业人员，他的责任心肯定是很强的。那么这个单位的员工素质高了，就能促进这个单位的效益提高。如果从业人员职业道德水平不高，素质不高，很难生产出优质的产品，提供优质的服务。那么，单位的信誉就逐渐丧失，经济效益逐渐下滑，从业人员没有了展示自己的地方，甚至连饭碗也要从新去找了。

　　你讲职业道德，你的服务对象就会满意，那你就有工作成就感，你也会得到进步或者单位的奖励提拔等等；而如果你在遵守职业道德方面做的有所欠缺，那么服务对象就会对你不满意，最后也必然影响你的个人发展。　

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