企业品牌危机预防处理方案|企业品牌危机引发员工前途恐慌症
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据可锐职业顾问客户服务中心对近几个月来872位可锐客户调查显示，有38%的人士职业困惑来自于企业突然来临的危机，其中有73%的人来自于著名品牌企业危机。近日来，品牌企业危机频繁的发生，给企业内员工普遍带来前途恐慌症。可锐职业顾问分析认为：品牌企业发生危机的原因主要有下列几方面：一是政府机构和管理部门把关、处理问题越来越严谨，企业“蒙混过关”难度加大；二是消费者维权意识的提高和职业“打假”群体活跃，企业不规范行为更易授人以柄；三是公众对品牌的不信任也常引发“消费恐慌”；四是中国人的“耳目”全球畅通，国际品牌在国外的危机事件国内传播十分迅速；五是媒体竞争越来越激烈，也会对品牌危机事件起推波助澜的作用；六是市场竞争激烈，竞争对手往往也会落井下石。但归根结蒂还是企业自身不硬，管理中存在疏漏，才是导致品牌企业发生危机的真正原因。
在品牌企业发生危机时，最引起恐慌心理的除了企业负责人之外，恐怕就是企业的内部员工了。在此时，企业上层领导对危机的处理态度和方式最能看出企业是否能够得以在短期内回归，走上良性发展的轨道。如果上层领导在危机发生后的第一时间内没有站出来，没有在24小时内对其及时处理，并把新闻真相告诉新闻媒体和公众，那么无论是政府、受害者、消费者还是内部员工，都会对企业失去信心。因为在危机来临时，事实虽重要，但企业态度是关键。企业领导的含糊其词的说法，对责任的推卸，都会使员工产生恐慌心情。员工对企业、自身前途的发展不可预知使他们茫然不知所措。
尤其是品牌企业发生危机时,给企业、员工、公众等带来的恐慌心理是很大的。像南京冠生园、金华火腿等就是其例。员工对企业能否顺利渡过危机，自己是留还是走等问题犹豫不决。留下来，企业的品牌信誉已经受到严重影响，经济效益还有没有保证，个人薪酬、福利待遇还能像从前一样吗？如果选择离开，能否找到适合自己的岗位，会不会给人留下落井下石的名声？员工在面对危机时的不安、恐慌、迷惘心情可见一斑，认为在品牌企业里还发生这样的问题，觉得一点职业安全感都没有了。
其实，身在职场，犹如人在江湖，往往世事难料。身处一个飞速发展的时代中，没有一成不变的。这个不变就是对自身的要求不变，始终居安思危，时时充实自己，才能在任何环境下笑傲职场，也就不会因品牌企业的危机引发前途恐慌症了。
来源：可锐职业顾问事业集团
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