与厂房、机器设备、原材料、产品货币、资金等有形资产不同，企业形象作为一种无形资产，在市场经济高度发展的今天越来越成为企业克敌制胜的武器。可以说，现代企业竞争的重点，已经从产品的竞争上升为企业形象的竞争。 概括地说，企业形象是一个企业在社会公众及消费者心目中的总体印象，是企业文化的外显形态。具体地...
有一种观点认为99 9%的合格率已经够好了或者顾客对99 9%的合格率已经满足了。真的是这样吗？目标：提高对产品质量重要性的认知度时间：20分钟教具：列有相关统计数字的资料人手一份过程：1． 提问：如果在座的学员奉命去主管一条生产线，他们可以接受怎样的质量标准？（质量标准用合格品占全部产品的...
麻省理工学院的查尔斯 法恩说：如果企业懂得如何将业务外包，它们就能够避免出现供应环节上的麻烦，并保持对业务发展的全面控制。“当前竞争的焦点以及企业机构的基本核心能力是如何设计供应链。”这就是查尔斯 法恩（Charles H Fine）希望读者能从他的《时钟速度》（Clockspeed）一书中得到的...
随着中国加入WTO，中国企业不仅要与国内企业的激烈竞争，而且要直面跨国企业的的竞争。国内一些企业把加强企业文化建设作为提高管理水平增强企业竞争力手段。但是大多数企业的企业文化工作就是给企业做几条响亮的口号，或者提炼高深的企业理念、信条。这是不是在做企业文化？到底企业文化要做些什么？要弄清这个问题我们...
一个团队中的成员来自四面八方，他们有着不同的文化背景、丰富各异的个性，而且各有所长。但是他们亦不乏共同和共通之处。一个真正富有竞争力的团队正是恰到好处地融合了他们的同与异。 目标：了解团队成员的异同点，思考如何充分发挥成员的才能 时间：30－40分钟 人数：12－18人，最好是3的整数（也可安...
我国是一个有着上下五千年历史文化的国家，有丰富的文化底蕴和内涵，这不同于日本以“人”为本和美国以“科学”为本的文化，我们国家是以“精神”为本的文化，在我们人力资源和企业文化建设的工作中要善于区别这种不同，遵循“学习—民族化—创新”的道路，才能做到扬长避短，发展我们自己的、适合我国国情的人力资源管理和...
形式：10人一组为最佳时间：20分钟材料：无适用对象：全体人员活动目的：让学员体会在解决团队问题方面都有什么步骤，聆听在沟通中的重要性，以及团队的合作精神。操作程序1、培训师让每组圈着站成一个向心圈。2、培训师说：先举起你的右手，握住对面那个人的手；再举起你的左手，握住另外一个人的手；现在你们面对一...
第1条军规：公司利益高于一切 ▲公司是全体员工的生存平台，个人利益不能亦不得与之发生冲突。一旦祸起萧墙，轻则申斥处罚，重则革职走人。砸了老板或大伙儿的饭碗，谁也别想有好日子过。 第2条军规：团队至高无上 ▲团队是销售部门的生命线，在营销网络支撑产业实体的市场经济时代，除非你是来自异域的月...
台湾宏基集团于1976年成立，主要从事计算机硬件产品的制造与营销，发展至今，已成长为国际化的高科技企业集团，是台湾最大的自创品牌厂商、全球第七大个人计算机公司。回顾宏基集团国际化的历程，可以发现“企业再造”对其所取得的巨大成就功不可没。《世界经理人文摘》称宏基集团在国际化进程中的再造策略为“第四种国...
下面就是人事经理的几种不良工作习惯，希望人事经理能认真了解，并与自己的工作习惯向对照，来发现自己的不足：1、不注意与直接上级的关系直接上级是你的直接领导，也是你工作的直接安排者和工作成绩的直接考评者。搞好上级的关系不是让你去溜须拍马、阿谀奉承，而是要注意经常与上级沟通，了解上级安排工作的意图，一起讨...
在知识经济的挑战面前，企业文化应该怎样去适应时代，为企业发展提供原动力呢？摩托罗拉公司的成功为我们提供了有益的探索。摩托罗拉公司的创始人高尔文有一句名言：对每一个人都要保持不变的尊重。在这一信念的指导下，高尔文从公司创办之初就在此基础上形成了一整套以尊重人为宗旨的企业制度和工作作风，进而将这一思想渗...
引言作为影响当今世界发展的大趋势之一，知识经济已初见端倪，国力竞争日趋激烈。但是，我们应该清楚地认识到：国际竞争的胜利实际上就是人力资源开发与管理的胜利。一个国家的经济发展，与其人力资源开发与管理的成功有极大的关系，而现在追求发展，搞现代化的单位、地区、国家，无不在注意将重点向战略方向转移；也就是从...
完善、借鉴优秀的企业文化，学习先进的企业文化，必然对企业的快速成长带来益处。我国海尔集团建立了鲜明的企业文化和价值观，海尔精神是“敬业报国，追求卓越”；海尔管理模式是“日清日毕、日清日高”；海尔名牌战略是“要么不干，要干就争第一”。海尔总裁张瑞敏曾强调说：“海尔集团的企业文化是一种珍贵的、稀有的、不...
用生动的故事向学员说明，妨碍他们运用在培训中所学知识的阻力不仅来自于外界，而且在于他们自身。 目标：认识和克服自己为自己设置的障碍 时间：20分钟 过程： 1． 讲述北美狗鱼的故事： 将狗鱼放置在一个用玻璃隔开的鱼缸中，鱼缸的另一半里养着些小鱼。这条饥饿的狗鱼为吃到小鱼进行了无数次尝试，但...
目标：使初步认识的队员再次彼此认识道具：不透明的幕布一条规则：1、 参加的人员分成两边2、 依序说出每人的姓名或希望别人如何称呼自己3、 训练员与助理训练员手拿布幕隔开两边成员，分组蹲下4、 第一阶段两边成员各派一位代表至幕布前，隔着幕布面对面蹲下，训练员喊一，二，三，然后放下幕布，两位成员以先说出...
我们知道，每一个人都具有某些心理学家所说的“个性”。一个人的个性是由一套相对持久和稳定的特征组成。当我们说一个人热情、富有创新精神、轻松活泼或保守时，我们正在描述他的性格特征。一个组织也同样具有自己的个性，这种个性我们称为组织文化。谈到组织或公司文化，我们所指的是组织或公司共有的价值体系。就象部落文...
文化，涉及了人类生活的广大方面。同时，文化又是一种积淀物，是一个大的群体通过若干代的个人和群体努力而获取的。这些共同接受并采用的言行模式和沟通体式，使我们在某一特定的时间内，生活于具有一定技术技能、受到一定地理环境限制的社会之中。 伦理是指人们处理相互关系时遵循的各种道德准则和规范。伦理准则与伦...
游戏方法：两人一组（如A与B）A先闭上眼睛，将手交给B，B可以虚构任何地形或路线，口述注意事项指引A行进。如：“向前走，……迈台阶……跨过一道小沟……向左手拐……”然后交换角色，B闭眼，A指引B走路分析：通过亲身体验，让学员体会信任与被信任的感觉作为被牵引的一方，应全身心信赖对方，大胆遵照对方的指引...
企业发展，到底靠什么？对此，不同企业经营者的回答是不同的。但听听中国企业家们的答案，可以看到不外乎集中在两方面：资金、人才。资金与人才，中国企业更缺什么？一、变调的人财物大合唱中国是一个人力资源十分庞大的国家，其人口为人类的1 5。在计划经济体制下，企业变成了单纯的生产单位，产量成为第一指标，发挥人...
众所周知，企业文化一词是美国人提出来的，它的最早实践者却是日本人。二战中日本国内经济遭到严重破坏，世人都以为它需要较长时间才能恢复，不久便发现事实并非如此。当日本产品相继敲开世界各国国门，特别是电视、汽车等占领了美国大部分市场时，美国研究起日本经济发展的奥秘。八十年代，美国学者纷纷发表文章，指出日本...
