[绩效管理的核心]找到绩效管理的地图
【jianli.jxxyjl.com--HR管理】
如果一个旅行者手中没有到达目的地的地图，那他的旅程将无法完成。试想，如果连自己要去往哪里，该走何种路线，乘何种工具，这些基本问题都没有搞清楚，那你怎么可能保证你的旅途是顺利的呢？显然不行。也许有人会说，那个地方我都去了很多次了，闭着眼我也能找的到。是的，有些时候是这样的，但即便这样，你依然需要地图，只是地图已经存于你心中而已。同样的道理，如果一个企业在运作绩效管理的时候没有画出清晰的“地图”，没有对绩效管理中的各个“景点”做出细致准确的描述，没有对目的地做一个较为清晰的规划，没有告诉执行者该采用何种方式到达到目的地，那么执行者该怎么做？他们能怎么做，结果又是什么？
不言而喻，结果将是一团糟，正如很多研究者所形容的那样，“管理层的责难，直线经理的对抗，员工的抱怨”，将席卷而至。
这种局面是谁都不愿意看到的，HR经理更是如此，自己辛辛苦苦地工作，认认真真地做事，结果却落个如此下场。我想，HR经理在愤恨和不满的同时应该更多地反思，反思导致绩效管理失败的原因，在深刻反思的基础上找出问题的症结所在，并做出相应的调整，以利再战。
归结为一句话，失败的原因主要在于HR经理没有为企业画出清晰的绩效管理的地图。因此，在反思之后“再战”之前，HR经理需要努力做好的一个工作就是画地图，绩效管理地图。
画地图的过程实际上就是对绩效管理的理念进行求索和探究的过程，通过画地图的方式对绩效管理的理念、方法和技巧进行输理、构架和确定，从而保证绩效管理的实施方案一开始就是正确的、全面的、系统的，而不是支离破碎的，这就要求HR经理对绩效管理做深入的研究和探索，熟练掌握，在全面理解绩效管理的基础上，为企业提供一幅完善的绩效管理地图，用以引领执行者达到成功的目的地。
在绩效管理的地图里，有如下几个问题需要做出全面准确的回答，分别是：
1、 目的地是什么？
这是地图所要告诉执行者的目的地，实施绩效管理究竟要达到一个什么样的目的，是解决员工工资分配，还是提高企业、部门和员工的绩效？对此必须有一个清晰准确的描述，以利于执行者更加清楚未来努力的方向。
2、 旅行团怎么组成？
如果把达到绩效管理的目的比作企业管理层的旅行目的地，那么管理层这个旅行团中各个层面人员的职责分工是什么？每个人在旅行团中担当何种职责，做哪些工作？这些问题在出发之前要弄清楚，负责，旅行的过程将无法得到保障。也就是说，HR要与总经理一起对企业管理层中的各级经理和主管在绩效管理中的职责做出准确的定位，使他们对自己的绩效管理责任有比较清晰的认识，对为达到企业要要求的绩效管理目标所要做的工作有准确的理解。这样，绩效管理方案的执行才能得到有效的保证，企业的决策才能被逐级分解和落实，促成绩效管理的目的得以高效地达成。
3、 旅行路线是什么？
经常旅行的人对路线的选择比较挑剔，他们会在旅行开始之前花大量的时间去选择最佳路线，因为那样既可以节省时间，又可以少花“银子”。同样，作为绩效管理，也要求制定出最佳路线，这个路线就是绩效管理的流程。HR经理必须在绩效管理地图里对之做出回答，制定出最有效的管理流程，使绩效管理得以系统化运行。
4、 旅行工具是什么？
旅行的时候，游客对旅行工作的选择有自己的想法，有人愿意坐火车，因为完全，有人愿意乘飞机，因为快捷，不管意见如何，最终只能选择一个，那么在绩效管理里，HR经理能够为那些挑剔的执行者提供什么样的工具？这些值得考虑。
5、 下次还来吗？
当经过一段艰苦的努力，企业到达了最终目的，还要约好下次再来，毕竟，绩效管理是一个持续不断改善和提高的循环，只运行一次是不够的，还必须做好继续战斗的动员和准备。（赵日磊）
来源：中国人力资源网
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