[来自自然界的启示]自然界的管理启示

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其实，现实世界中的万事万物都是有其生存、发展的客观规律的，而且 ，万事万物的存在并非彼此孤立，而是存在千丝万缕的关系的。自然界如此， 经济社会如此，企业管理也是如此，我们可以从一种事物的发展变化，推断出 另一些事物的变化规律，并得到有意的启示和借鉴。 　　

有这样一个故事：智利是位于南美洲安第斯山麓的国家，由于历史的原 因，一度外债高举、经济滞后，连粮食也要依赖进口供应。为了改变这种状况 ，好管闲事的美国人决定派遣一个农业考察团前往智利，为那里的人们提供必 要的农业技术指导，以提高当地农业作物生产水平。安第斯山脉盛产马铃薯， 几千年来是智利人的主要食品。但是，经过实地考察后农业专家发现，尽管已 经积累了如此之久的种植经验，当地的农民好象还没有发展出现代化的量产技 术。例如，产地位处贫瘠的高地，每块田地的形状并不规则，而且布满了大石 头，种植的品种高达十余种，各品种的马铃薯产量不一。收割马铃薯时，农民 对于藏在地处偏僻、地形崎岖的马铃薯，并没有采收，只是任凭它生长，缺乏 完整的收成规划。 　　

农业考察团认为他们已经发现了问题的根源，而且很容易就针对上述的 问题，提出了农业改良的建议：如果可以挑选高产量的马铃薯品种，广泛改良 种植技术，并重新整理田地，例如除去巨石与杂草，根据科学统计，起码可以 比过去增加百分之十五的产量，刚好可以弥补智利粮食不足的缺口。

事情似乎解决得很顺利，现代科学似乎可以轻易地解决一些自然界的问题。 可是，这种改良的结果却给当地的农作物产业带来了近乎毁灭性的灾难，粮食 问题不但没有得到解决，反而引发了更严重的饥荒。因为农业专家短期的观察 ，并无法与安第斯山脉的农民数千年经验相比。当专家们只是考虑从作物品种 、土壤条件、种植方法等可控因素方面去寻求解决问题的途径时，却忽略了（ 或者说是没有观察到）那些不可控的因素所造成的损害。比如，当地频频发生 的、意外的天然灾害，春天半夜的冻霜，夏天毛毛虫的侵害，微菌在马铃薯成 形前所从事的破坏，甚至冬天太早来临，都可能影响到当年的收成。也恰恰是 在这样严酷的自然环境之下，使当地的马铃薯必须发展出抵挡灾害的能力。所 以农民会在灾难后，前往偏僻角落、巨石与杂草间，寻找幸存的马铃薯块茎， 这些马铃薯块茎都是具有相当的抗自然灾害能力的品种。虽然当时可能会面临 粮食不足的窘境，但是明年种植时却可以种植多品种马铃薯，来应付不同情境 的灾害。所以多样化的产品品类，看上去并不科学的收成规划，农业专家认为 没有效率的种植方式，却正是智利农民求生存的变通之道。 　　

生态学称有效率的农业为“单一收成”（Mono-cropping），也就是减 少农作物品种的种植，透过单一收成，可以保证在短期内有丰富的产量。但是 相对地，也可能会影响长期稳定的收益。一方面，反覆的土地利用，会使土壤 养分枯竭，破坏生态系统内自然循环的涵养，也威胁到原本当地动植物的生存 ；另一方面，“单一收成”固然可以形成很高的短期收益，但同时也降低了对 于环境风险的抵御能力，一旦出现变化，有可能会对整个生产系统产生毁灭性 的打击。 　　

正如很多追求永续经营的长寿公司一样，他们不会只将目标放在短期获 利最高的产品，而是能够包容其他开发中的获利性项目。因为如果只是像美国 农业考察团般只重视单一收成、却忽视环境的剧烈变动的话，将面临生存的严 苛挑战。同时，在很多的时候，看上去很合理很科学的传统习惯方式，往往成 为我们处理现实问题的羁绊。每个企业都有每个企业的特点，每个时期都有每 个时期的现实问题，如果我们试图用一种“模式”来生搬硬套的话，受到现实 惩罚的只能是我们自己。最后，正因为环境的变化需要我们发展出适应环境变 化的应对能力，所以，一些企业鼓励员工习惯尝试“违反本性”的活动，其中 ，3M公司发展的最为彻底。它允许科技人员百分之十五的时间，花在自己所选 择和主动提出的计划上，籍由制度上对创新的刺激，让员工不断超越自己，就 是企业维持生命活力的原动力。

再来看第二个故事：二十世纪初期的时候，英国乡村有一套牛奶配送系统， 每天早上将没有盖子的牛奶瓶，送达顾客的门口。但是，没有盖子的牛奶瓶也 为其他的小动物提供了觅食的便利性。其中，山雀鸟与红知更鸟就得以不费力 气享用那些漂浮在奶瓶上的乳脂。经过科学研究发现，这套系统引起了某些动 物进化上的创新效应，鸟类找到更有营养的食物，同时消化系统也进行某种学 习的调适，应付特殊的养分变化。 　　

后来，厂商应顾客的要求，在牛奶瓶上加装了铝制封盖，这个食物通路 就此关闭，一切似乎已经结束。但是到了五十年代初期，研究人员发现，几乎 所有的山雀鸟都学会了用坚硬的喙刺穿铝制封盖的方法，重新开启了这条食物 通路的大门。而红知更鸟却只有少数学会，也没有扩散到其他的红知更鸟,在瓶 盖封装之后，曾经一度引起红知更鸟数量的下降。这种现象证实了山雀鸟历经 组织学习的过程，籍由个体创新的技能，能够透过社会传导的力量，传递给群 体成员，以增益族群对环境的适应力。因此虽同属鸣禽类，进化程度却比红知 更鸟，更能适应环境的变动。 　　

根据研究，其实山雀鸟在年幼时期，就开始习惯群体行动，喜欢以数量 约八到十只的编队方式，以一个不变的队形在乡间成群飞行。而红知更鸟是排 他性较强的鸟类，雄鸟势力范围内是不允许其他雄鸟侵入，遭遇威胁之际，才 会发出警告叫声，彼此没有太多交流，基本上将其他群体当成敌对方来看待。 因此，习惯集体行动的山雀鸟彼此学习互助，较彼此采取敌视态度的红知更鸟 ，更加拥有加速学习的效应，使自己拥有更多生存空间与进化的机会。

就象生物进化一样，企业管理的发展同样符合“世代间的学习”（ Intergenerational Learning）理论，组织的行为才是企业进化的主要驱动力 。“世代间学习”有三种特性，是促使企业组织加速进化的关键因素： 　　

第一、创新（Innovation）：有能力根据环境的变化，并充分利用环境 以及现有的资源，改善原有的经营行为，或者创造出新的经营模式与利润增长 点； 　　

第二、社会传导（Social Propagation）：习惯于团队活动，善于在团 队内进行沟通传播和知识分享，将个体创新技能传送至群体，直至发展出具备 更强竞争力和发展能力的整体技能； 　　

第三、流动性（Mobility）：具备象生物界“迁徙能力”一样的变革能 力，一旦失去现有的“奶酪”，马上有意识有能力四处“游走”，寻找新的“ 奶酪”或制造“奶酪”的方法——也就是新的、更具挑战性同时利润可能更为 丰厚的事业领域。 　　

企业生命决定于创新能力、知识管理与分享能力以及对变革的适应能力 ，为此，一方面，企业应该透过个体与群体间的成功沟通，进行学习型组织的 加速进化；另一方面，企业应该认识到，人类毕竟不像红知更鸟具有天生敌对 的宿命，而是完全可以象瑞士教育学家皮亚杰（Jean Piaget）研究的那样来学 习。学习有两种形态：“吸收”（Assimilation）与“调适”（Accommodation ），前者是学习者在基本能力上，经过学习并吸收后，再加以运用；后者则是 经过信仰、思想、态度等内心结构的改变，是不同于动物的深度学习，足以适 应变动的环境。企业进行调适学习，才能达成新的觉悟与共识，继而进行深度 分享，然后对环境变迁进行评估，直到做出正确的决策行动——改善抑或是变 革，这才是企业生命进化的活力泉源。

来源：商都网

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