【不理人的网络术语】理术语僵化你的思维?

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《教堂与集市》(The Cathedral and the Bazaar)是埃里克•雷蒙德(Eric Raymond)关于合作软件开发的经典研究。它很难算得上吸引人的读物，但书名的比喻却极为重要。企业一度将自己看作教堂的建设者，从建筑概念到教堂的压顶石，企业是产品的建筑师，以无可质疑的权威控制着这一过程，而这样的日子现已一去不复返了。越来越多的情况是，顾客、供应商、竞争对手与伙伴通过难以驾御的协作，共同创造价值。要在这个环境里蓬勃发展，需要一套截然不同的管理理念。

比喻之所以重要，是因为比喻定义了我们的思考方式。一个重要的例子是1981年出版的《哲学与自然之镜》(Philosophy and the Mirror of Nature)，在该书中，美国哲学家理查德•罗蒂(Richard Rorty)辩称，笛卡儿(Descartes)之后的欧洲哲学，不过是试图认真解决比喻中的固有问题：人的思想是一面“镜子”，以某种方式“反映现实世界”。如果否定这个比喻，那么整个认识论的工作似乎毫无意义——至于那些酒吧哲学家们，它总是如此。

管理学也同样运用很多比喻。我们对领导力的见解受“指挥系统”等军事比喻的制约，我们会说“争夺市场份额”、“定价能力”以及“人才大战”。我们“配置资源”以“利用(其它人竞争能力的)弱点”。

在1994年出版的《设计交互策略》(Designing Interactive Strategy)一书中，拉斐尔•拉米雷斯(Rafael Ramirez)与已故的理查德•诺曼(Richard Normann)指出，“价值链”(最普遍的管理学比喻之一)的整个概念尤其有局限性。链条是有序连接而成的，就像一条生产线。如果你把供应商、业务伙伴和客户看成“价值星系”的一部分，情况就会截然不同。信息交流不再局限于链条上相邻的链环，所有参与者之间都可以对话和学习，创造价值成了群体过程。

不管你喜欢用“集市”还是“星系”，来比喻彻底合作的工作方式，这是个人喜好问题。不管哪种比喻语言，都暗示了复杂性、交流以及等级的缺乏。

在软件业，你能最清楚地看到它在起作用。软件业最卓越的教堂建设者微软(Microsoft)发现，它的Windows操作系统受到了Linux的挑战。Linux是开放源代码的开发群体提供的另一种操作系统，雷蒙德先生则是该群体的重要人物。在Windows教堂般的世界里，对神圣的计算机代码的改动，只能由选定的少数微软员工来完成，他们都在首席软件设计师(没错，这是他的真正头衔)比尔•盖茨(Bill Gates)的指挥下工作。相比之下，任何人都可以在任何时候对Linux做出改进，唯一的附带条件是必须共享这些改进。这个集市一样的开发过程颇为喧闹，无组织，而且迄今为止，它比你想象的更为成功。

传媒业也在变化。和其它所有报纸一样，《金融时报》是座教堂，几乎每一期的每个字，都由《金融时报》记者所写，他们由最终权威的主编所领导。你们——也就是我们的顾客，只有一小部分可以上我们的粉红色报纸，而且被限制在读者来信版面。

这种井井有条的采集与发布新闻的方式运作良好，但和Windows一样，它面临新的竞争形式。现在有博客(blog)和播客(podcast)等“用户自制”（user- generated）媒体；有互联网新闻组邀请用户确定并评论当天最有趣的新闻；有搜索引擎，可以让读者将《金融时报》对事件的报道与其它报纸相比较。

现在不得不说，多数博客比集市更古怪。许多读者将继续偏爱《金融时报》那种修道院式的宁静，而不喜欢博客空间的那种嘈杂，但有些人会两者兼顾，还有些人则会完全抛弃传统媒体。

非小说类书籍出版商也面临类似挑战。只要点一下浏览器就可以上维基百科(Wikipedia)，何必还买《大英百科全书》呢？只要你愿意，任何人都可以为这个在线百科全书的编写和编辑做贡献。用户们自己维护这个系统，以抵制欺骗和恶意破坏。有关事件真相或解释的冲突，会显示在背景注释里。

和开放源代码开发一样，它应该不会成功。人们为何要免费贡献时间和专业知识？事实上，我们中的很多人乐于分享自己的知识。我们喜欢卖弄。我们属于一个社区，帮助建设这个社区，并从中得到了乐趣。它如此有趣，以至于有人开始谈论将维基百科的模式，扩大到低成本教科书的出版。

这并不是说旧的出版模式完蛋了，这就像说开放源码软件会让微软破产，或者《金融时报》会被博客消灭一样。有时候，教堂的建造技巧(以及部署它们需要的等级制度)还会很好地为我们服务；有时候，利用集市的创造力也会有回报。对大多数组织来说，诀窍就在于寻找适合时代的平衡。

透过表面，你会看到多数企业都在这方面有进展。IBM因此看到了与开放源代码软件结盟，但保留教堂建造者习惯和等级的竞争优势。新闻集团(News Corporation)意识到了用户自制内容的重要性，但仍有基于传统媒体经济学的业务模式。施乐公司(Xerox)正全力重塑它与顾客、供应商以及商业伙伴的关系，以期更密切的合作。在技术支持下的全球商业集市，不合群的人、控制狂和不爱社交的人别指望会发达。 （白利华）

来源：HR管理世界

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