客服的职业规划及其心得分享|程序员职业规划心得分享

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　　首先你要明确入行的目的，你是深深的热爱着编程还是只是因为程序员是个高薪的职业呢?如果是后者，那么不好意思，你需要慎重的选择。

　　在中国，程序员并不是一个很好地称呼。程序员似乎象征着邋遢，宅，甚至是it民工。记得有一期非诚勿扰上面，上去一个男嘉宾，开场说他是搞java的，台上女嘉宾的灯全灭了。是不是很可笑，很可悲?而且只有你真正的进入这个行业你才清楚，这个看上去还不错的薪水，你却付出了超过薪水价值的代价。创业型与游戏型公司里面的项目小组一般是5~10个人，因为他们需要快速的开发以应对多变的市场波动，所以程序猿的每天工作时长都在12小时以上，身体和精神收到摧残不说。作为程序猿的你很少有时间去陪陪自己的家人、自己的女友。

　　如果作为前者，你是因为深深的热爱着编程，那么恭喜你，你有着一颗hacker的心，属于那些愿意做一些有挑战性的事情的人。就如whytheluckystiff所说：“当你不创造东西时，你只会根据自己的感觉而不是能力去看待问题。”

　　当你开始编程，开始创造的时候，开始享受的时候，一切外界的评论，都挡不住你对技术对创造的热爱。但是，我不得已要泼你一盆冷水，来提醒你一下。你是否准备好了忍受寂寞，也许你面对的是十年寒窗无人问，若你没有熬住，也许就等不到一朝成名天下知的时刻。技术是永无止境的，好的程序员必须保持对于新的技术敏感度，保持学习的热情。stay hungry ，stay foolish。

　　明确了目的，那么你应该规划下自己的职业生涯。

　　宏观的讲，个人认为我们需要经历三个阶段：深度、广度、高度。

　　高度：这个层面往往体现在规划能力，能够看到未来业务的发展，设计出相对合理的架构满足未来业务的快速扩展。这个阶段应该是少参与到具体的编码中去，应该是一个公司的cto或者首席架构师角色。这个方面的能力比较虚，相对来说也是最难炼成的。

　　广度：就是知识领域的广度。反映在it技能上，就是所掌握的领域，比如.net，java，数据库，web，前端等等。不一定每个领域都能够精通，但是至少都能了解，能够在面对问题的时候能够拿出一个切实可行的解决方案。对于跨领域方面，可能是你的沟通能力，管理能力等。

　　深度：在某一领域有很深入的了解，旺旺是一门具体的技术。比如js代码写的很精通，数据库知识非常丰富，精通linux操作系统底层。

　　深度->广度->高度，越往上，要求的抽象能力越高，越往下，要求细节知识越具体。一个人往往具备了以上三样，就是一个成功的大牛。

　　微观的讲，.已经工作两年以上的程序员可以有几种基本的职业规划：技术专家、软件架构师、实施顾问或销售。对大多数人来说，首先是要专，在技术上做的比较深入，然后进行工作调整，把自己转变为某个领域的专家，第三步，根据自己的情况，来选择技术还是管理。

　　有了自己的规划，最重要的是执行。我认为很多漂亮的计划都会因为执行力不够而夭折。一个一流的计划经过二流的执行，甚至不如三流。而一个三流的计划，经过一流的执行，也许就能达到二流。所以从计划本身来说，执行往往更重要些。

　　如果你要走技术路线，那么就深入某一领域，培养程序员以下几个基本素质。

　　1.团队精神和协作能力;

　　2.良好的文档习惯;

　　3.规范化、标准化的代码编写习惯;

　　4.需求理解能力;

　　5.复用性、模块化的思维能力;

　　6.测试习惯;

　　7.学习和总结能力。

　　如果你要走管理路线，那么你首先需要向一个pm的目标前进，然后成为总监乃至cto。我这里讲讲要成为一个pm需要哪些能力。

　　先看看下面的招聘启事吧，这只不过是一家几十人公司的一个招聘广告：

　　招聘职位1：软件项目经理

　　职位描述：

　　1、带领实施团队完成某软件项目;

　　2、制定项目计划和实施部署;项目进度、质量及范围管理与控制。

　　3、负责软件实施过程中与各方的沟通、关系协调与维护;以及实施人员的安排与管理

　　4、负责了解客户对软件的业务需求及意见，及时反馈、跟踪开发人员解决问题。

　　5、及时、有效协调资料解决项目实施过程中出现的疑难问题;

　　职位要求：

　　1、具备优秀的团队协作精神，良好的沟通能力，有较强的口头/书面表达能力;

　　2、熟悉企业信息化业务，百万企业信息化项目经验;

　　3、精通数据库系统和项目管理工具;

　　4、熟悉xyz行业相关业务知识;有财务背景知识，快速理解和学习能力;

　　5、良好的客户服务意识，负责、敬业、细心。

　　6、有软件大项目管理经验或n年以上项目管理经历优先;

　　那么，让我们看一下这个招聘启事对软件项目经理能力的描述吧：

　　团队协作精神 ——高

　　沟通能力 ——高

　　口头表达能力 ——高

　　书面表达能力 ——高

　　it技术 ——高

　　xyz行业知识 ——高

　　理解和学习能力 ——高

　　服务意识 ——高

　　项目经验 ——高

　　我们概括一下，是不是差不多就5类：沟通(口头表达能力，书面表达能力，沟通能力，服务意识)、管理(团队协作精神)、技术(it技术)、成本控制、行业(xyz行业知识)。理解和学习能力是很综合的，无论是在学习过程还是生活中都能体现。最后一点，项目经验，这东西是学不来的，只有踏踏实实跟着团队做几个项目才能积累起来的。

　　如果你想成为一个项目经理，那么首先就要把自己定位成一个项目经理，拿项目经理的水准来严格要求自己。比如沟通，平时应该多锻炼和他的的沟通能力，不一定非要在项目中和客户沟通。还有如果没有技术，那么谁都不会信服你的。

　　从技术和非技术的角度来向项目经理看齐。

　　技术

　　1.有着一定的技术广度。首先你需要对现在有的技术有一定的了解。我认为，好的pm不一定是团队中技术最强的，但是一定能知道这些技术能拿来干什么。如果你不懂java，你一定不知道你手下有没有偷懒，明明一个礼拜就可以完成的事情，他两个礼拜都没有搞定，导致你的计划全乱掉了。

　　其次你需要对新兴的技术有所了解 。it行业每时每刻都会涌现出很多新兴的技术，谁也不知道某一项技术的出现会不会能改变it发展的趋势。就如java语言刚出现的时候，谁也不会知道它会那么流行。

　　2.有着一定的技术深度。深入了解一门技术。这门技术是你的敲门砖，是你打开pm大门必须的钥匙。在网上那些当上项目经理，在it行业走的很远的人都会对我们说，作为一个pm，技术不是最重要的，重要的是那些非技术的东西。可作为一个科班出生的程序员，我真的无法透过那层雾来看他们描述的pm的世界。直到后来，我和一个当过项目经理的老师谈话才明白。技术，其实是个敲门砖，当敲开这扇们之前，他还是挺重要的。可是当敲开后，那些非技术的东西才是pm的精髓。

　　3.了解技术发展的历史。个人认为技术发展有一种趋势，当我们能通过过去和现在之间的联系，推算未来技术发展的潮流。

　　非技术

　　作为一个pm，你的最终目的是：替老板赚钱。别说我庸俗，也许以后你成为首席技术总监以后你有资格谈技术本身，不然老板是你的衣食父母，你必须替他想。围绕着这个目的我们通过技术知道，达到技术设计最优化;通过管理团队，达到团队产出最大化;通过成本控制，达到经济效益最大化;通过和用户沟通交流，达到用户满意最大化。这一切一切概括的说就是你领导一个团队，使用一些掌握的技术，作出一个项目，使得客户满意，然后老板开心。老板一开心，也许你就升职加薪，那么你就开心了。

　　所以，pm要学习的非技术的东西很多，大致分为以下几个方面：

　　1.产品市场

　　2.产品设计

　　3.团队管理

　　其中里面又有很多相关的内容，比如拥有好的人脉也是很重要的。比如学习如何培养自己的创新思维等等。你需要学习营销和推广，需要了解消费心理学、行为心理学等等。

　　我无法告诉你具体该怎么学习，因为我自己也没有达到那个高度。以上这些内容也是借鉴一些行业的前辈的指导，以及自己的一些独特体会，所以难免见解有些狭隘。但是如果文中的某一点能给你一些启发，那么也不枉我写了那么多了。

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