结构化面试|结构化面试

【jianli.jxxyjl.com--面试技巧】

结构化面试

结构化面试是面试方法中的一种，目前被广泛应用于人员招聘、干部公开选拔、职位公开竞聘活动中。本文结合数次开展结构化面试的有关经验，向大家简单介绍结构化面试的一些内容，以便大家了解结构化面试的要求，更好地适应今后可能参加的面试活动。

　　一、结构化面试的内涵

　　结构化面试又称标准化面试，它指面试前就面试所涉及的内容、试题评分标准、评分方法、分数使用等一系列问题进行系统的结构化涉及的面试方式。结构化面试的一项主要要求是对报考相同职位的应试者，应测试相同的面试题目，使用相同的评价标准。考官根据应试者的应答表现，对其相关能力素质作出相应的评价。

　　二、结构化面试的特点

　　1、面试问题多样化。面试问题应围绕职位要求进行拟定，可以包括对职位要求的知识、技术和能力，也可以包括应试者工作经历、教育背景；可以让应试者对某一问题发表见解或阐述自己的观点。
　　2、面试要素结构化。根据面试要求，确定面试要素，并对各要素分配相应权重（如附表所示）。同时，在每一面试题目后，给出该题测评要素（或考察要点），并给出答题要点（或参考答案），供考官评分时参考。
　　3、评分标准结构化。具体体现在与面试试题相配套的面试评价表上。如附表所示，表?quot;观察要点"是对每一测评要素的描述；"权重"是该要素的水平刻度；"评分标准"是观察要点标准与水平刻度的对应关系，是每个测评要素不同表现的量化评分指标。
　　4、考官结构化。一般考官为5－9名，依据用人岗位需要，按专业、职务、年龄及性别按一定比例科学化配置，其中设主考官一名，具体负责向应试者提问并总体把握面试的进程。
　　5、面试程序及时间安排结构化。结构化面试应按照严格的程序进行，时间一般在30分钟，具体视面试题目的数量而定，同时对每一题目也应限制时间，一般每题问答时间在5分钟左右。

　　三、结构化面试的测评要素

　　结构化面试测评要素的确定应依据对面试的具体要求（如面试达到的目的、职位的具体要求等）而定。
　　中共中央组织部制订的《全国公开选拔党政领导干部考试大纲（试行）》中，明确了公开选拔党政领导干部面试的测评要素。具体有以下三大类：
　　（一）一般能力
　　1、逻辑思维能力：通过分析与综合、抽象与概括、判断与推理，揭示事物的内在联系、本质特征及变化规律的能力。
　　2、语言表达能力：清除流畅地表达自己的思想、观点，说服动员别人，以及解释、叙述事情的能力。
　　（二）领导能力
　　1、计划能力：对实际工作任务提出实施目标，进行宏观规划，并制定实施方案的能力。
　　2、决策能力：对重要问题进行及时有效的分析判断，作出科学决断的能力。
　　3、组织协调能力：根据工作任务，对资源进行分配，同时控制、激励和协调群体活动过程，使之相互配合，从而实现组织目标的能力。
　　4、人际沟通能力：通过情感、态度、思想、观点的交流，建立良好协作关系的能力。
　　5、创新能力：发现新问题、产生新思路、提出新观点和找出新办法的能力。
　　6、应变能力：面对意外事件，能迅速地作出反应，寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力
　　7、选拔职位需要的特殊能力（该能力测评要素根据不同职位要求确定）。
　　（三）个性特征
　　在面试中表现出来的气质风度、情绪稳定性、自我认知等个性特征。

　　四、对考官的要求

　　1、正直的品格和良好的修养
　　2、有丰富的工作经验
　　3、有丰富的专业知识
　　4、熟练运用不同的面试技巧 
　　5、具备较强的把握人际关系的能力
　　6、良好的自我认知能力
　　7、能自如地面对各种面试者，控制面试的进程
　　8、评分公正、客观
　　9、明确组织情况及空缺职位的要求
　　10、掌握人事测评技术

　　五、结构化面试的程序

　　《全国公开选拔党政领导干部考试大纲（试行）》同样明确了结构化面试的程序：对应试者进行身份确认；应试者抽签排除面试顺序；考务人员宣布考试规则；应试者入场；主考官宣读指导语；主考官提问，应试者回答问题；考官根据需要进行追问；考官独立评分；考务人员统计评分结果并存档。
　　从总体上来说，面试过程可以分为三个阶段：
　　1、预备阶段
　　以一种一般的轻松的以及熟人似的交谈，使面试人员自然放松的进入面试情境之中，以消除面试者的紧张心理，使面试气氛和谐、友善。这一阶段中安排的结构化问题是导入性问题，一般来说不涉及正题，同时也较易回答。这一阶段一般以导入语和指导语的形式出现。例如：
　　指导语：
　　现在，我们会向你询问一些问题，其中，有些是和你过去经历、工作有关的，有些要求你发表自己的见解。一共5道题，总共时间不超过30分钟，到29分钟会给你一个提醒。请你仔细思考问题后再回答。请你仔细听好问题，把握问题的实质。
　　现在，请你准备好，开始提问了。
　　2、正式面试阶段
　　面试进入实质性阶段，主考官提问，应试者回答，一般采取一问一答的形式。
　　3、结束阶段
　　结束要顺畅、自然，否则会给面试者留下不好或太突然的感觉。在这一阶段，一般安排面试者对自己的情况作出补充；以及考官解释一些有欺骗性的设计意图，避免应试者对考官产生不必要的误会。

　　六、结构化面试注意事项

　　1、考官组成中要有本单位外的考官，保持中立，确保评分客观、公正。
　　2、确定面试题目时，对同一职位的应试人员使用同一试卷，便于对不同应试者的应答进行比较，确保公平性。
　　3、面试开始前，考官应集体熟悉面试题目，统一评分标准。
　　4、考官应善于听取应试者的陈述，避免打断应试者的思路，避免发表个人意见对事物的价值性判断，防止应试者投其所好，影响测评结果。
　　5、控制面试过程，把握面试时间。主考官提问要简洁明了，发音清楚，语速适中，要把握好面试进程，特别是在一些陈述不清的问题上不要与应试者长时间纠缠。
 
　　七、范例分析

　　题目：如果在工作中，你的上级非常器重你，经常分配给你做一些属于别人职权范围内的工作。对此，同时对你颇有微词，你将如何处理这类问题？
　　出题思路：情境性问题。将面试者置于两难情境中，考察其人际交往的意识与技巧，主要是处理上下级和同级权属关系的意识即沟通能力。
　　评分参考标准：
　　好：感到为难，并能从有利于工作、有利于团结的角度去考虑问题，态度积极、委婉、稳妥地说服领导改变主意，同时对同事一些不合适甚至过分的做法有一定的包容力，并进行适当沟通。
　　中：感到为难，但又不好向领导提出来（怕辜负领导的信任），私下里与对你有意见的同事进行沟通，希望能消除误会。
　　差：不感到为难，坚决执行上级交代的任务，并认为这是自己能力强、能干的必然结果。
 

本文来源：https://jianli.jxxyjl.com/mianshijiqiao/33690.html