国企办公室政治_办公室政治,你在行吗?
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离开学校新进职场的社会新鲜人,虽拥有一身技术,但重要的是还要了解办公室的生态环境,把办公室政治活动经营成一个优雅的艺术!办公室政治,你在行吗?
如果你的第一个反应是眉头紧簇,满脸无奈,甚至是嘴角一撇,很是不屑,那可就大事不妙,因为这表示,在职场丛林中打拼的你,缺乏了一项关键的工作EQ技能──政治意识(political sense)。而根据EQ研究权威高曼博士(Dr. Doniel Goleman)的看法,这个能力往往会决定一个人的工作成就,是否就此「成了」(make it)或是就此「毁了」(break it)。
很遗憾的是,如此重要的技能,我们却在学校课堂上学不到。因此离开学校新进职场的社会新鲜人,虽拥有一身技术,却总是被办公室复杂的政治活动,搞得筋疲力尽而伤痕累累、「适应不良」,就这么成为黯然离去的原因了(听起来很熟悉,对吧?)
壮志未酬身先死,的确稍惨烈了些。不过聪明的你,绝对可以练就一身好功夫,成为具有高政治敏感度的EQ高手,让自己能开开心心地发挥,快快乐乐地成功。
怎么做呢?
办公室政治可以很优雅
首先,先让我们来厘清几个重要观念。
第一,你得乐于与办公室政治共处。说实话,只要有一群人,再加上不均衡的权力利益分配,自然而然地就会有办公室政治。亚里斯多德在二、三千年以前就分享了他的智能:「人类天生就是政治动物」。所以在办公室中,有政治行为是常态,没有政治活动才奇怪。如果你闭上眼睛漠视办公室政治的存在,就如同关上电视拒看台风来袭动态般的不智,因为你迟早会被卷入其中,有所准备,才有存活机会。因此请放下你的不屑与无奈,而要好整以暇的乐于接触。
其次,办公室政治可以很优雅,很艺术。一想到政治,浮上脑海的总是?脏不堪的联想。不过请别被那些政坛人物低劣的言行误导了,只要运用得当,同样的事情由不同的人来做,会经营出迥然不同的风格,因此你绝对可以有风骨有格调地,把办公室政治活动经营成一个优雅的艺术。而dirty politics,就像 dirty socks一样,当然不是你该做伴的对象。
OK,在调整好心态之后,让我们一起来聊聊办公室政治的基础动作吧!
1、了解当权者的个人信息:
政治活动的目的,是为了拥有及保障权力。所以一到新的工作环境,你首先该做的,是指认出这个工作体系中真正掌握权力的人们,名单中除了拥有管理头衔的各级上司们之外,还可能包括一些职称不响亮,却掌握特殊权力及信息的「隐形掌权人士」,例如总经理的特助、老板的配偶、上司的秘书、工作团队中的非正式领袖(人人尊敬的老大哥、老大姐们),甚至于总机、总务人员等。多观察,多请教,身为团体中菜鸟的你,就能更深入的了解每个掌权者的个人资料,例如学历、家世背景、工作经验、在公司的升迁过程及重要贡献等等,这些资料不但能帮助你了解公司所珍视的个人特质,及人才升迁的依据,做为日后努力的参考,更能提供自己未来和这些对象互动良好基础。
2、掌握当权者之人脉网络(派系):
标出各个「点」之后,接下来,你该试着从「面」的观点来解读办公室的政治势力,也就是了解所谓的派系。也许总经理跟行销部门主管是大学同学,而你的上司则和财务主管有瑜亮情节,要不某经理曾是某课长的手下败将,而某副理则是董事长的远房亲戚。同样的,多观察,多请教,试着从同事的谈话中,不露痕迹的找出派系的脉络(如果你够诚恳谦虚,通常总会有人很乐意扮演消息灵通人士,对你倾囊相授)。在这个阶段,请记着多听少评论,对听到的内容别随意做出负面的评论(「他太过分了!」、「她真不识好歹!」),否则很可能在你准备好之前,你就已陷入政治混乱当中了!
3、与当权者发展良好关系:
除非你是不可多得的天才型员工,公司非得靠你才能活,否则你多少得对掌权的人以礼相待,维系良好关系(我个人认为,即使是天才员工,以礼待人也该是应有的格调)。发展良好关系,并不意谓着你要口是心非的乱拍马屁,因为那很容易适得其反(我曾在一个高阶经理人的训练课堂上请教过,结果80?的人举手说他们能轻易地分辨属下是在拍马屁,还是真心赞美)。
政治艺术现学现作
那该怎么做呢?以下是管理专家们建议的一些好方法:
(1)帮助对方成功:预先设想对方在工作上(甚或私人生活)可能遭遇的困难,提醒他并尽可能帮他解决,以助其成功。
(2)表现忠诚:碰到有人攻击他时,挺身而出帮他解释,并化解尴尬。或者在遇到外人攻击公司的产品或经营方式时,找出数据提出澄清等做法,都能适度地表露自己对于对方的重视及忠诚。
(3)建立诚恳的沟通模式:适当而具体的称赞绝对是利人利己的,如果要表达不同的意见,请用「为了要让你(您)的想法能落实地更顺利,我建议这么做……」来消除敌意,建立互信的沟通方式。
(4)发展合宜的公私关系:如果合适,跟主管一起打球,或邀请对方参加私人聚会,都会是建立私交的好方法。毕竟多一分接触,就多一分情谊,然而请别搞过头,变成公私不分,球场上的球友一旦回到办公室,仍是你的上司,角色转换是需要拿捏掌握的。
(5)对于对方的幽默给予响应:在团体中,请发挥幽默感,对任何人的笑话都应热烈响应,尤其当对象是当权者时,就更为重要。一样的幽默感,代表了一样的价值观,而相似性则会增加喜欢度。
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