[中产阶级的人]中层阶级在夹缝中求生存

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生活中的中产阶级在Office里可以被称为“中层阶级”。很多人以为作为“中层阶级”的主管是个风光的职位：出了大事有老板顶着，出了小事有下属担着，既不用像下属那样辛苦耕耘，也不用像老板那样承担风险，拿着不菲的薪水，过着优裕的生活。其实，在很多中层的心里，“优裕”却转化成另一种“忧郁”——夹板气，好像汉堡芯一样被夹在中间，透不过气来，工作中遇到问题，常常是两边不讨好。

　　夹板气1：上夹板的责骂＋下夹板的抱怨

　　推广部经理张蝶觉得挺别扭，因为手机话费的报销问题。公司参加了一个大型推广展会，在展会期间下属Tony利用自己的手机进行工作联系，因此他希望公司能报销一部分话费。张蝶很痛快地签了字，可是报销单传到老板那里却被驳回，理由一：事先没有申请，理由二：报销需要话费清单。

　　区区百十来块钱的事，没想到搞得这样复杂。张蝶觉得主管当得真窝囊，于是打电话亲自向老板解释，谁知老板并不接她的碴儿，只讲推广部今年的费用已经超预算，可市场反馈差强人意……张蝶没想到一件小事倒惹出了老板的真心话。想一想自己为打开市场天南地北做空中飞人，怎么在老板眼里却变成了只花钱无成效的“支出大王”？

　　张蝶郁闷地挂断电话，又不知怎样向Tony解释，说老板不同意吧，那岂不是暗示他的小气，让下属对老板尽生嫌隙？说自己没有事先写申请吧，那为什么大笔一挥在人家的报销单上签字？结果让人家自讨没趣！真是两头不讨好。

　　张蝶委婉地向Tony表明了老板的意思，Tony听后哭笑不得：“这钱我也不报了，以后有关公司的事请不要打我的手机，老板小气、有原则，我也一样上行下效学小气、讲原则。”

　　张蝶连忙解释说：“不是小气不小气的事，公司有公司的制度和规定，老板有他的考虑，如果在咱们这里破了例，那他以后又如何面对其他的部门？”然而张蝶的话Tony根本听不进去，他笑着撕碎那张报销单，“也不难为你这个大经理啦”，便扬长而去，留下张蝶尴尬地待在那里。

　　＊画外音：

　　上司有上司的立场，下属有下属的理由，让主管者烦恼的是上司根本不体恤你的处境和苦衷，下属也不会理解你这个中层做得有多么辛苦，这是做主管者的悲哀。

　　＊为张蝶“拆夹板”：

　　No.1：不知己，不知彼。作为主管向老板汇报下属的业绩并提出相应的奖励要求，这并没有错，但张蝶不了解老板的为人和行事风格，也不清楚自己部门的业绩是否得到老板的肯定，自然招来老板的阴云。

　　No.2：不要让语言走在行动的前面。在为下属申请的奖励没有得到批准前，不必向他信誓旦旦做许诺，以免结果有差池难以向下属交代，自己走进夹板气的死胡同。

　　No.3：要学会变通。权力只能在自己的职责范围之内行使。张蝶仅仅是个经理，不是老板，她最大的权力是鼓励下属、肯定下属，学会在自己能力不达的时候以其他方式表示对下属的首肯，比如请他吃顿饭。

　　No.4：要让下属理解你。让他知道身为主管的你会站在公司和下属这两个角度来考虑问题，你会公正地评判每位下属的成绩和努力，也会不失时机地为他们争取既得利益。

　　＊应对策略：做一台职场变压器

　　不管你在公司的职位如何高，只要你在老板之下，就要切记一点：你是协助老板完成经营策略，而不是制定决策的。因此，老板的决定即使不尽如你意，甚至与你的意见完全相反，你也应该全心全意去执行他的决策。

　　既然没有改变上司决策的能力，那么你在执行时就要讲究策略。既要把上司的决定委婉地传达给下属，又要安抚下属的情绪。有时候，你必须扮演变压器的角色，将老板输出的电压值予以调节之后，再传递给下属。

　　都说大有大的难处、小有小的难处。主管们一要做到使上司满意，二要让下属开心，三要争取老板的信任，四要赢得下属的拥护，说说容易，做起来委实很难。

　　夹板气2：上夹板的推诿＋下夹板的怒发

　　人事经理Sophie最近遇到了一点烦恼：公司终于答应给员工们办理社会保险了，但需要分批进行。谁知在为第二批人办理入保手续的时候，公司调换了Sophie的主管副总。新上司戴总天天绷着脸，说社保的事得重新审定，等忙过了这一段再说。

　　谁知这一说就过了大半年，Sophie再提此事，戴总不发表意见，闹得Sophie心里没底。这时候，终于有人沉不住气了。Sophie的助手沈晖已经第五次向Sophie提出上保险的事，Sophie的搪塞令他十分不满。

　　更让Sophie烦心的是工程师王瑞在出公差的路上出了车祸，由于尚未给他办理工伤保险，这位技工一条腿的代价只换回了两万元的意外伤害赔偿。这件事让大家震怒了，纷纷有人来人事部质问关于缴纳社会保险费的事。Sophie支支吾吾的回答自然引起员工们的不满：“为什么你自己的保险都办妥了，到我们这里却推三阻四？”

　　实际上Sophie从没有忘记和老板争取这项权益，只是自己的顶头上司对她的谏言充耳不闻。她就这样成了在上司与下属之间周旋的汉堡芯。对上，老板希望她能为公司的发展献计献策，分担发展企业的重任，不要张口闭口就是福利、加薪、升职，并告诫她要站在老板的位置上考虑问题；对下，员工希望她能成为大家的代言人，为他们伸张正义，提高员工待遇。可是她现在却是猪八戒照镜子，里外不是人。

　　更糟的是，王瑞的事赶上了劳动监察部门的大检查，在被查出违规行为后，劳动局毫不留情地给公司开出了罚单。沈晖们咬牙切齿地解气，戴总们却忙着推卸责任，Sophie绝对是难逃其咎。还有两个月到手的年底分红，就这样眼睁睁地泡了汤。Sophie心里的苦水三天三夜也倒不完。

　　＊画外音：

　　虽然我们不能为了取悦老板不顾下属的利益，或者为了下属去顶撞老板，但是在大是大非的问题上，一定要坚持。当戴总不支持Sophie办保险时，她应该把这件事坚持跟进，并将报告抄送给公司的决策者，阐明利害关系，站在公正的立场上分析问题，那么即便后来出现了王瑞事件，也会降低自身责任。这是一种自我保护的方法。

　　＊给Sophie拆夹板：

　　No.1：向上司陈述事情时，最好用文字并保留底稿。
　　No.2：对下属的诘问要理解，不要因此抓狂，否则会被人说成是气急败坏。
　　No.3：当提议无效时，试着改变和上司的沟通方式，并争取求得其他主管的帮助和支持。
　　No.4：遇到难题时可侧面让下属们了解，如果能得到他们的建议和理解最好。

　　＊应对策略：赢得下属的支持

　　要想成为一个出色的主管，关键的一点就是：赢得别人对你的支持。人是企业中第一宝贵因素，任何时候都不可缺少。赢得员工的心，才能有“士为知己者死”的精彩。要及时体察“民情”，解决他们最关心的问题。关键一点是加强与下属的沟通，把问题主动摆到桌面上来谈，以求得到大家的理解。也许你的下属在了解了真相后，能帮你想出一些好点子呢。

　　Tips：中层阶级的排气妙招

　　第一招：踏实做事，清白做人

　　踏实做事，清白做人，这是职业人的基本素质，也是支撑自己挺直脊梁的巨能钙。对上司交给的工作努力完成，发挥团队精神，求得下属的理解支持。在解决问题的过程中，以一颗坦诚的心对人，这样即使出了差错，你也会问心无愧。

　　第二招：智谋减轻上层压力

　　老板的压力像一座山，常常令人透不过气，因为很多老板不会去关心你执行任务的过程，他们只看重结果。可是如果事事坦途，那么凭什么高薪请你做主管呢？

　　在和老板沟通时，注重方式和技巧，多设计几种沟通方式。比如对直率型的老板你不用兜圈子；对视权力为生命的上司你得学会大事小情多请示，请他拿主意。另外，很少有老板喜欢那些总为下属争三争四的人，为下属争东西往往意味着公司有付出，这时你就要多花些心思让老板认识到下属对公司的贡献。在任务的执行过程中，及时让老板了解你的进度，及时得到他的意见和支持，也是一种重要的减压方法，

　　第三招：宽容转移下层推力

　　下属是团队的重要组成分子，也是助你充分发挥能力的执行者。不要以为别人是你的兵就得听你吆五喝六，每个人都希望得到认可和尊重。谁也不想犯错误，毕竟出了差池是一件令人难堪的事。以能力服人固然重要，以德服人、以心服人更加难能可贵。

来源:职业女性

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