【洗脚房图片】洗脚房里走出的亿万富姐

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　　在造访重庆富侨总部之前，记者不能够将上面这份颇有些光耀的企业成绩单与“洗脚行业”联系起来。无法想象，富侨20亿产值的直接来源，是1000多万双脚。

　　就在五六年前，“洗头房”和“洗脚城”仍是常人眼中藏污纳垢的龌龊之所，甚至沦为性交易场所的委婉代称。现在，“洗头房”的色泽并未从人们眼中褪去，有关“洗脚城”的既往成见早已灰飞烟灭，取而代之的是“足疗”的概念，和由此生成的不容小觑的“足疗”产业。

　　见到富侨掌门人胡芝容的那天，她刚从殡仪馆吊唁回来。一如往常，胡身着深蓝色的西装，白衬衣，红领带，胸口别一枚金灿灿的圆徽章，这是她叫人设计的富侨管理层工装，只要是上班时间，就必须穿上。这套与其他服务行业并无二致的衣服，让胡芝容在追悼会现场被路人甲当成了火葬场的职工，欲上前咨询问题；她顺手指了指徽章上的“富侨”二字，对方定睛一看，随即会意，拱手致歉后又顺手指了指双脚。

　　胡芝容说，这个无声的细节，让她反倒有了些骄傲情绪：自己的这家企业，确实有了相当高的品牌认知度。品牌的建立对于足疗行业而言，实属不易。

　　外人眼中，胡是个地道的重庆女人：嗓门粗大，行事火辣，来去一阵风，走路咚咚咚。逐渐熟悉以后，你就会从不少细节发现这个商人怀柔的诸多侧面。

　　从一个家族企业的创立、发迹与维系的层面看，胡身上散发出一种强大气场和蓄积弥久的刚性能量，处处彰显她在这座足疗王国中的绝对权威。如女王懿旨般的命令下达后，所有人必须无条件服从，并迅即施行，不容质疑。某种程度上，高度集权和近军事化的管理模式，成为富侨短时间内大肆扩张并稳健收益的催化剂。

　　而从一个服务企业和连锁企业的长久来看，胡在关键时刻对于属下的宽容乃至帮扶，炼成了属下对她的绝对忠心。

　　她让富侨人称自己为“大嫂”，为每一名技师提供免费食宿及洗漱日化用品，连水果都照人均5斤的标准按月计发；两口子都做足疗技师的，公司安排“夫妻房”就寝；中途因故离开公司的，可以在任何时候回头；直营店员工婚丧嫁娶，胡或亲自前往，或“有所表示”。这一招攻心计，在劳动密集型的企业里十分奏效。

　　她十分清楚：足疗行业靠的就是技师，技师又是唯一与客户独处的公司员工，不“笼络”好这一块，企业迟早要垮。

　　她的技师多来自老家江津，以及贵州山区的贫寒子弟。胡从这些山里娃儿踏入城市的第一步就收留下他们，并安排好工作，月薪抵得上老家的年薪。因此，富侨从创办至今，员工队伍一直稳定。作为回报，每年5月12日，胡生日那天，她都要请全体员工下馆子吃大餐，并挨个敬酒。只有XX年除外，因为众所周知的缘故。

　　与猪共眠

　　胡芝容一直就是个生意人，但涉足“洗脚行业”前，她的从商之路并不顺坦，可以说是屡战屡败。

　　1963年胡生在重庆江津的农村，父母都是贫苦的挑夫，她从小就需要一边上学，一边打猪菜，每天的口粮是一点红薯，零花钱两天不超过3分。

　　村子里重男轻女思想严重，即便如此，她仍是当年仅有的几个读过高中的山里娃之一。

　　胡生性倔强。她不但早婚，而且是私奔，不顾全家的反对，硬是嫁给了来村里卖手表、根本没读过什么书的郭家荣。郭家亦是寒门，不过却有非同寻常的经历：郭的祖父曾跟随蔡锷在云南开创讲武学堂，颇通经络之术，随后回渝开过医馆。家庭的原因，郭家荣自小便会些推拿敲打之术。他把这套功夫权当是劳苦之后的一种解乏。谁也不能料想，未来他和老婆能靠此谋生，并创下过亿的身家。

　　整个1980年代，郭胡二人都在颠沛流离中度过。做过的生意很多，到最后大部分都成了赔本买卖：开过“苍蝇馆子”，种植过花木，倒卖过水果，贩猪去过越南，还因为炒火车票被恶霸穷追猛打。

　　和记者共进过午餐时，饭桌上胡提起到越南卖猪的经历，就怎么也挑不起食欲。“那个时候，400多头猪在车上，往上架一层木板，就是我跟我老公睡觉的地方。臭气熏天，现在都还反胃。”隔了好一会儿，她才又动起筷子。12

　　“与猪共眠”的日子还不算最惨，1990年代中期，生意愈发难做，郭家到了濒临绝望的时候。在广州打工的郭家荣胞弟郭家富打来电话，劝大嫂筹钱开一家洗脚店。彼时，广州的洗脚屋很是红火，“是除了茶餐厅外人们最乐意消费的场所”。

　　胡芝容坚决不允。她觉得，这跟逼良为娼没什么区别。苦撑一年后，郭家的日子有点支持不下去了，温饱都成了问题。抱着试试看的心理，郭家荣与胡芝容南下广州，在郭家富的带领下，考察起洗脚行业。他们那个时候住在广州芳村，非常偏远；每天3个人就分头去城里的各大洗脚城“探班”，犹如“扫黄打非”一般。

　　“我就偷偷地隔着门缝往里面看，发现洗脚妹真的蛮正规，客人也很正经”，“生意很好，一个客人出来，另一个客人紧接着进去，而且房间里很是安静。女人的敏感告诉我，这一切不像是在做那事。”诉说的时候，她很是兴奋，像说评书一样，眉角上扬，眼睛忽闪忽闪的。

　　最终，胡芝容开始和郭家荣、郭家富进入洗脚城内部，一方面学习足底按摩技能和服务礼仪，一方面窥探足疗行业的盈利模式。一番摸爬滚打后，1998年7月，胡芝容七拼八凑了4万块钱，在重庆杨家坪开起了自己的浴足门店。

　　当时租的是农民房，一百多平米，招了4个洗脚工；用的手法是郭家荣根据祖父亲传的推拿术，结合从广东学来的按摩术，“自制”而成。白天，郭家兄弟钻研改进手艺，并培训员工，胡芝容则到处揽客推广；晚上是做生意的黄金时间。

　　由于买不起空调，重庆又是出了名的火炉，风扇吹出的都是热风，胡芝容就带着不上钟的员工坐在客人身旁摇蒲扇，“有时能让客人舒服到睡着”。从开业的第一天起，胡便告诉技师和顾客：如果做得不满意，可以拒绝付款。这条约定，一直坚持到现在，成为了富侨家规。

　　3个月后，富侨开始盈利。

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　　郭家有荣、华、富、贵4兄弟，富侨开张后，都在店里做事。一开始，众人心齐，赚钱很快。更重要的是，足疗行业是现结现付，不会赊账，这让富侨一直保持着现金流的通畅。

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