客服专员的简历_2017年客服专员简历范文
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凌小姐
目前所在： 越秀区 年 龄： 26
户口所在： 清远 国 籍： 中国
婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族
诚信徽章： 未申请 身 高： 160 cm
人才测评： 未测评 体 重： 45 kg
求职意向
人才类型： 普通求职
应聘职位： 客服专员/助理/网络客服/投诉专员， 咨询热线/呼叫中心服务人员， 外贸/进出口专员/助理
工作年限： 6 职 称： 无职称
求职类型： 全职 可到职日期： 随时
月薪要求： xx--3500 希望工作地区： 广州,不限,不限
工作经历
广州**汽车租赁有限公司 起止年月：xx-02 ～ xx-03
公司性质： 私营企业 所属行业：汽车及零配件
担任职位： 客服专员
工作描述：
1、统计各营业部每天的业绩明细表、工作总表，整理分析数据，做数据分析图;
2、客户资料的登记归档;
3、电话回访，登记客户的反馈，月底统计回访数据，利用powerpoint做《客户回访报告》
4、客户投诉的处理、跟进，做《内部联络单》发送给相关部门以作改进;
5、打印、整理合同，登记合同的领用，定期整理未返还合同清单给各营业部门，以催促旧合同的归还，旧合同返还时要做好记录、归档;
6、随时接任上级领导安排的即时工作。
离职原因：
广州**贸易有限公司 起止年月：xx-08 ～ xx-03
公司性质： 私营企业 所属行业：互联网/电子商务
担任职位： 淘宝客服
工作描述：
1、主要通过旺旺与客户在线沟通，引导客户在本商城顺利的购买，促成交易，有时接听电话解答顾客咨询;
2、为客户解决疑问，处理查件、疑难订单追踪事宜等;
3、跟踪负责相关订单的售后，针对订单所出现的售后问题，与客户协调，快速妥善处理解决;处理客人的产品评价。
离职原因：
广东**媒体服务有限公司 起止年月：xx-10 ～ xx-06
公司性质： 民营企业 所属行业：广告/媒体
担任职位： 会计文员
工作描述：
1、 负责结算审核、收款，督促相关人员完成结算相关流 程及动作;
2、 按时完成现金返纳工作，每日进行销售统计，经售后经理确认后连同相关单证交财务部;
3、 负责每日销售收款及统计工作，定时向销售经理、财务部汇报;
4、 协作站长其他各项工作，站长不在时代理相关工作;
5、 接受公司财务部或财务中心专业知识培训及工作规定;
6、 完成上级临时交办的其它工作任务
离职原因：
广州**贸易公司 起止年月：xx-03 ～ xx-02
公司性质： 私营企业 所属行业：互联网/电子商务
担任职位： 电子商务客服
工作描述： 维护ebay国际平台的运行和操作;
处理外国客户的订单，回复国外邮件与电话联系;
制定订单表，跟踪协调订单的出货流程，统计每天的营业额，整理以及归纳文档;
负责与供货商协调，计算运输成本
离职原因：
教育背景
毕业院校： 广州南洋理工职业专修学院
最高学历： 大专 获得学位: 毕业日期： xx-07
专 业 一： 外贸英语 专 业 二：
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
语言能力
外语： 英语 优秀 粤语水平： 精通
其它外语能力：
国语水平： 精通
工作能力及其他专长
4年客服经验， 2年财务文员工作经验
扎实的文字功底以及良好的表达能力，口语听说能力强,表达清晰流利
方便上网,可使用excel, word,powerpoint和photoshop基本操作
熟悉使用b2b外贸商务平台及操作流程,善于与外商交流建立良好社会关系
熟悉淘宝、ebay、阿里巴巴商务平台的操作
详细个人自传
6年工作经验，其中4年客服经验，2年财务文员工作经验。对工作热情负责，尽力尽责把工作做到最好,珍惜我的工作机会与贵公司给我的平台。我将服从公司的一切调动与安排。
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