风投关心的创业计划书主要内容是什么?_2017风投创业计划书4篇

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2017风投创业计划书为什么你的创业计划书找不到风投？让风投第一眼就爱上你的创业计划书风投眼里最有潜力的创业计划书

没有现金流,再好的计划都是空谈!创业之初,需要关注很多问题,但是现金流量无疑是最关键的,针对不同行业初创之时的现金流量预测表,定能帮助您走好迈向成功的第一步。

　　创业计划书,可以帮助创业者整理思路,争取资金投入和银行贷款,一份好的创业计划书必须具备以下特点:

　　*清楚明了

　　*简明扼要

　　*逻辑性强

　　*真实可信

　　*必要时辅以图表

　　创业计划书应包含的内容：

　　1.准确定义核心问题

　　每个创业计划必须首先阐释你即将创办的企业准备去解决的问题，而不是对这个公司或者是产品。保证你的亲朋都能很容易地看懂你在计划里说的是什么，并且用金钱或者时间来量化投入的成本。尽量别用“每个消费者都需要”或是“着眼于下一代的需求”这样的空虚眼，这只会让你显得没有底气。

　　2. 问题的解决方案

　　创业计划里不需要产品说明书。相反，应该阐释清楚产品、服务为什么得以存在，它是如何贴合了消费者的需要。

　　3. 行业与市场分析

　　在创业计划里要对所在行业和市场进行分析，包括行业的发展历程、市场划分、市场发展驱动因素以及消费者状况。相关的数据、图表来源要权威，以更有效地推销你的计划。

　　4. 解析商业模式

　　这部分需要清楚地解析你将如何赚到钱。谁是目标消费群体，预计净利润多少，起码让投资者明白你的事业具有增长潜力。

　　5. 可持续的竞争优势

　　列出所有竞争对手或替代产品、服务并进行分析。举个例子，如果你是卖汽车，那么摩托车和火车也是竞争产品。要强调你的产品令竞争产品无法企及的独特优势。

　　6. 市场与销售战略

　　创业计划里需要阐释你打算如何处理市场这一块，包括产品定价、分销渠道以及战略合作关系的开拓。然后初步规划出企业发展里程上重要节点的时间线。

　　7. 执行团队

　　投资者最看重的还不是创意，而是人才。要让你的投资者相信你的团队有足够的毅力与能力去开拓新的事业，详述团队中的智囊成员与研发成员。

　　8. 筹资说明

　　向投资者阐释为什么你需要这些钱(即创业所需要的资金具体数额)、你会如何花这些钱。详述创办新公司的合伙人以及正努力成为合伙人的成员，即企业的“人力资产”(sweat equity)。

　　9. 财务预算

　　包括企业在过去(企业创立的时间)的财务状况以及对未来5年收入与开支的预期，着重企业的增长预期与收支平衡点。

　　10. 资本回笼

　　让投资者了解你会让他们在何时、以什么方式回收投资。IPO集资有多种不同的回报方式，除非你只想向亲朋好友集资。很多创业者最初就想着在形势不错时将企业变卖，这会让投资者没有安全感。如果你有坚持的毅力，财富、名誉与投资者就会源源不断的到来。

　　优秀创业计划书要遵循的原则

　　(一)市场导向原则

　　利润来自于市场的需求，没有明确的市场需求分析作为依据，所编写的创业计划将是空泛的、无意义的。因此，创业计划应以市场导向的观点来编写，要充分显示对于市场现状的把握与未来发展的预测，同时要说明市场需求分析所依据的调查方法与实事证据等。

　　(二)文精炼原则

　　创业计划应该避免那些与主题无关的内容，要开门见山直切主题并清晰明了的把自己的观点亮出来。风险投资家没有时间，也不愿意花过多的时间来阅读一些对他来说毫无意义的东西。文精炼，观点明确，能较容易引起投资者的注意和兴趣，提高了融资成功的把握。

　　(三)前后一致原则

　　因为创业计划的内容复杂繁多，容易出现前后不一、自相矛盾的现象。如果出现这种情况，让人很难明白，甚至对计划产生怀疑。所以，世界创业实验室认为，整个创业计划前后的基本假设或预估要相互呼应，保持一致。

　　(四)呈现竞争优势原则

　　编写创业计划书的重要目的之一是为投资人或贷款人提供决策依据，借以融资。因此，创业计划书中要呈现出具体的竞争优势，显示经营者创造利润的强烈愿望，并明确指出投资者预期的报酬。但同时也应该说明可能遇到的风险或威胁，不能只强调优势和机遇而忽略不足与风险。

　　(五)便于操作原则

　　创业计划书是创业者拟定的创业行动蓝图，因此，它必须具有很强的可操作性，以便于实施。特别是其中的营销计划、组织结构、管理措施、应对风险的方法和策略等，必须具有可行性和可操作性。

　　(六)通俗易懂原则

　　计划书中应尽量避免技术性很强的专业术语。这些术语，不是谁都可以看得明白的，而且风险投资者更关心计划能为他们带来多大效益。世界创业实验室指出，过多的专业术语会影响到读者的兴趣，让他们觉得太深奥。即使不得己要使用专业术语，也应该在附录中加以解释和说明。

　　(七)客观实际原则

　　创业计划中的所有内容必须实事求是，即使是财务规划也要尽量客观、实际，切勿凭主观意愿进行估计。在创业计划中，世界创业实验室最后提醒创业者必须事先进行大量的调查和科学分析，尽量陈列出客观、可供参考的数据与文献资料。

一位风投经理曾经这样描述他一个月内看过的创业计划书：100份创业计划书中，有一半会在初次审阅时被淘汰;在几个小时更为细致的评估之后，又有25份遭否定;经过更加深入的分析后，剩下的计划书中大概又有10份不合乎要求。

　　在最初的100个候选者当中，只有少数几家公司的计划书可以进入比较深入的分析评估阶段，而能够就合同的条件协商成功，并最终获得投资的公司为数就更少了。由此可见，拟订一份优秀的创业计划书，对寻找风投的企业来说多么重要。

　　那么，一份优秀的创业计划书是如何出炉的呢?

　　说清六件事

　　“VC的投资标准无外乎三个：未来的市场是不是够大，是否有成长性?企业的商业模式是否可行，或者部分已被证明可行?企业的团队是否优秀，执行力够不够强?”方创资本合伙人吴明华给出了VC看待一个投资项目的基本标准。因此从某种意义上说，创业计划书就是达到VC投资标准的书面材料，但是具体如何撰写，又有其比较规范的格式和内容。

　　吴明华认为，写一份完整的创业计划书，需要明确地说清楚六个方面的事情，即：企业现状或简介，商业模式，市场规模与策略，竞争与壁垒，团队和中小企业融资财务计划。“这六个方面的问题是创业计划书里必须有的内容，其中投资者最为关心的是商业模式、市场规模与策略、团队和中小企业融资财务计划四大内容，这四块内容尤其需要创业者在计划书中重点分析和描述。”

　　商业模式是项目成败的核心之一，也是投资者最关心的。在计划书中，商业模式部分主要是要说明你的企业是怎么赚钱的，主要包括你向谁提供产品或服务，你的产品或服务主要内容是什么，你怎么收钱，以及你的产品或服务是如何制作与提供的等等。“这一部分最好简单明了，让所有人一看就知道你是怎么赚钱的。”

　　此外，投资者还非常关心这个项目未来的发展潜力，即市场规模与策略。这部分内容主要包括你所提供的产品或服务所处的市场总额有多大，你的目标是占有多大的市场份额。这一部分是让投资者了解你的企业所处的市场总量有多少，你使用什么手段占领这些市场。这样，看了这部分内容，投资人就能了解这个市场上能不能培育出一家能在公开市场上IPO的公司出来。

　　团队一直都是投资者最为看重的一个因素，很多VC甚至不看项目只看人，追着人来投资，可见创业团队和个人是多么重要。这个环节主要包括目前股东层的履历与背景，经营管理层的履历与背景，目前团队的分工与激励机制，以及内部的决策机制等内部控制制度等。“VC都是投人投人再投人，所以大家最关注团队，原因就是只要团队好，模式、市场与利润都是可以创造的，所以企业中小企业融资最应该关注的是团队，而投资者最关注的也是团队。”吴明华强调。

　　对于投资者而言，最后关心的就是需要多少钱和如何回报的事情了，即中小企业融资的财务计划。这一节比较专业，很多创业者都是输在这一点上。一些创业者说不清楚自己拿了资金到底应该怎么花，花完了之后达到怎样的目的，投资人怎么退出以及退出的回报等。“说不清楚这一些数据的来源与出处，你的企业价值就没有办法评估，而你拿到资金并给VC的股权也就没有办法证明是否是合理的，所以财务部分很重要。”吴明华提醒，这部分内容创业者往往要咨询专业的公司，在他们的帮助下完成这块相对专业和复杂的内容的撰写。

　　不能只站在自己的角度

　　很多创业者以为创业计划书是写给投资者看的，因此总是想如何能打动对方，在内容和形式到装祯设计都非常讲究。作为风投中介机构的合伙人，吴明华的很大一部分工作就是审阅大量创业计划书，然后把表述清晰准确、有潜力的企业推荐给创业投资机构，因此他有许多不同于创业者的观点。“创业计划书其实不仅仅写给投资者看的，它首先必须是真实情况的反映，一份好的创业计划书是对自己或企业未来计划的真实反映，而不是编出来表面上的美景去忽悠投资商。”

　　基于这样的总体论调，吴明华认为商业计划就应该是一本论据，证明“值得投资”这一论点。“创业计划书就是在讲‘故事’，其目的是来说服投资者，我的计划是可行的，我的项目是值得投资的。所以创业计划书一定要有大量的论据来说明‘值得投资’这个论点。”

　　“如何退出是投资商最关心的问题。”很多人只想到了如何拿到投资人的钱，而没有想到投资人应该怎么退出，以及创业者如何在企业运营过程中去保障投资者的利益。这一点想到了，创业计划书将得到更高的分。而这部分对于很多创业者而言并不擅长。

　　商业保密问题也是在撰写创业计划书中需要考虑的问题，这涉及到自己的商业构想不被风投机构克隆到其他领域。“其实创业计划书的保密是一个伪命题，结合我国国情，可以说商业构想在当前是不值钱的，只有做出来的构想才能得到大家的认可。”但是创业计划书不要写得太厚也有保密的原因，创业者在递交计划书前应该仔细甄别，该投资者会不会把你的计划书透露给你的竞争对手或竞争对手的投资者，然后尽量将创业计划书写得简单明了，这样可以更多地保护你的商业机密。当然计划书上的保密声明也是必要的。

　　很多创业者认为一旦创业计划书写好后，就不需要改变了，吴明华认为这是不对的。“创业计划书三个月前的与三个月后的，肯定是不一样的。”因为市场与环境随时在变化，创业者的想法也在变，而创业者跟投资人谈完之后所知道的缺点与不足也在促使着计划书要修改，所以创业计划书也是一个动态的东西，处在变化当中，需要不断添加一些新的市场数据，不断加入一些新的元素，这样的创业计划书更能得到投资者的持续关注，让创业者的计划书“动”起来很重要。

　　不过，在吴明华看来，最终的创业计划书并却不是最重要的。“树挪死，人挪活，创业计划书只是一份创业者思考的载体，只有团队才是计划书的灵魂，所以很多时候，投了计划书并不是说明中小企业融资的事情就差不多了，沟通与不断的谈判才是你能融到资金的最可靠保障。”

　　创业计划书减分因素

　　求多求全：商业计划并不要求必须在20页以上，不是越多越好，写得越厚越好。很多时候简单明了，更能说明你的底气很足，说明你能把握好关键点。

　　空话太多：很多创业者的创业计划书一开头就是大话连篇，从宏观经济说到世界形势。其实不然，大家别小看投资人的智慧，他能投资你，一定是了解你的行业的，因此你就不用做市场基础教育培训了，直接进入主题，简单明了，反而更能说明问题所在。

　　呆板不生动：创业计划书最需要数与图表，而不是像本小说。写小说可以写得密密麻麻，但创业计划书要的是简单明了，最忌讳的是写得太正规，全是，能用图与数表示是最好的形式。

　　CEO闭门造车：商业计划要公司全体团队来写，一份好的创业计划书，绝对不应该是CEO一个人的闭门造车，应该是整个团队的讨论与沟通后的结果。分工协作永远都是效率最高的体现，而团队讨论也会降低企业的整体风险。

　　创业计划书加分因素

　　如何退出是投资商最关心的问题。很多创业者只想到了如何拿到投资人的钱，而没有想到投资人应该怎么退出，以及创业者如何在企业运营过程中去保障投资者的利益。这一点想到了，创业计划书将得到更高的分。

　　市场与环境随时在变，创业者的想法也在变，而创业者跟投资人谈完之后所知道的缺点与不足也在促使其修改计划书，所以创业计划书一定是动态的，不断加入一些新的元素，这样更能得到投资者的持续关注。

　　给创业者的建议：

　　1、创业者向投资人做推介不要搞成大众广告，每一个优点都说到，最重要是突出核心亮点与项目可行性。

　　2、创业者要耐心回答投资人的问题，不要问一句答一句，比如投资人问财务数据，就要从去年到本月都说完。

　　3、初创型企业应该分段融资，想好一年用多少就融多少，一下就融XX万消化不掉还把股权给稀释了。

　　4、投资人一年看200多个项目，除去节假日几乎每天一个，创业计划书要尽可能简单明了，20多页PPT足矣。

　　5、初创企业融资最好找天使投资人，他们一般都有行业经验，有能力判断哪些初创项目具有未来商业价值;

　　6、天使投资人可能会参与管理，同时天使投资人也可能会在投资的企业中占多数股权;

　　7、风投“宁选一流团队二流项目，也不选一流项目二流团队”。团队不在于大而在于精。精的涵义是：团队成员要各有所长，彼此要配合默契，作为一个整体能够制定清晰的发展战略并且有较强的执行力。

第一章：摘要

　　鉴于目前大学生创业热情的高涨，大学生创业的积极效果也是显而易见的，学校也积极为我们提供了一个良好的创业环境。作为在校学生的我们对于在校内创业也是十分的拥有热情，也有了自己创业的构想。希望借此机会可以开启我们创业的大门，在自己的创业路上走出第一步。

　　第二章：项目介绍

　　作为一个大学生创业项目，我们的主要经营产品是以大学生喜爱的时尚服饰为主，主要客户群体肯定是年轻时尚的学生族、白领以及追求潮流的人群。作为在校大学生，都有着一颗年轻时尚的心，对于一些新鲜事物及美的追求是亘古不变的。我们所销售的产品正应对了大学生的这一心理要求，以时尚靓丽的新颖服饰来吸引同学，为同学提供多样的选择，同时也为我们自己赢得一个发展自己，体现自己的机会。我们的团队积极奋进，共同为了我们的创业梦想而奋斗。

　　一、宗旨(任务)

　　我们的目标是充分发挥团队优势，以学生为主要客户群，在学生之中形成自己的优势。开拓自己的市场。

　　二、团队介绍

　　我们的团队，对商品的整个销售流程均有一个详细的了解，不仅仅是在实体店铺内，在网上也可以在一定程度上完成销售，在我们运营期间不仅可以结合各专业的优势，给团队一个锻炼的机会，而且可以完善我们的运营模式，形成我们自己独有的创业优势。团队各成员分工合作，各司其职，合理高效的进行运作。

　　第三章：市场分析及策略

　　一、市场介绍

　　首先，我们的市场定位是面向广大的学生市场，学生对于时尚服饰的需求量是相当大的，抓住了学生这一市场，那么就为企业的长足发展增加了一个厚重的砝码。

　　其次，服装行业是很好进入的，起点比较低，资金投入量相对较小，客户需求大，只要是符合市场的需要，企业能够做强做大事很有希望的。

　　最后，我们所经营的服饰肯定是以时尚新颖的品牌为主，这就为吸引广大的客户群提供了一个可靠保证。

　　因而我们认为进军服装行业还是很有前途的。

　　二、市场分析(SWOT)

　　S(优势)：学生对于新颖款式的服装的需求，因而有着广阔的销售市场;借助电子商务的优势，一定程度上采取网上进货，有着自己的价格及质量优势，并有相应的物流条件，扩大了市场范围，降低了成本。

　　W(劣势)：暂时缺乏实际的经营经验;首期运作资金及流动资金仍需各方协调帮助。

　　O(机遇)：国家对于大学生创业的一些政策性支持，降低了难度。

　　T(威胁)：其他人员可以效仿我们的营运模式;我们仍有很多的竞争对手。

　　三、营销策略

　　一、价格：通过网上进货以及自己开发进货渠道，降低进货成本，在价格上形成自己的竞争优势，以低价格进入市场，一定程度上有利于市场的开拓，吸引最初的客户群，以便完成资金的原始积累。

　　二、网络宣传：利用现代先进的网络技术，在各大贴吧、论坛上进行自己的企业宣传，宣传成本低，效果好，影响范围广。

　　三、活动营销：举办各类如促销，办理会员等活动，让利顾客，得到顾客的认可。

　　第四章：资金运作

　　一、销售和成本计划

　　由于是初次实际运营门店，缺乏实际操作经验，因而在初期着重于控制成本，提高销售量。所以期初营销策略为尽量控制成本，重视加大宣传力度，扩大本项目影响力，以期得到顾客的认可，从而打开市场，赢得更大发展。

　　预计在三个月后，本项目运营进入正轨，盈亏平衡并转向盈利，每月销售量会保持在一定数额。之后则扩大校内外宣传，实行多样化销售模式，并开始进行网上销售，市场范围进一步加大。在一段时间后，销售额会有明显提升。网上销售开始有序进行。

　　二、现金流量计划

　　期初本项目预计资金支持五万元。

　　服装采购费用：三万元

　　流动资金：10000元

　　预备资金：10000元

　　计划初将资金进行以上分配，在今后的运营中，随着发展开始盈利，则将盈利进行合理分配，投入到项目的进一步扩大发展中。发展过程中如有需要，可以在合理的情况下进行融资。

　　第五章：综述

　　本项目得以进行，在团队的共同努力下，我们会十分珍惜，并在我们团队的配合下把本项目全力运作好，在服装行业内形成自己特有的风格，最终实现真正的创业发展。

　　大学生由于涉世未深，很多方面经验都不足，写好创业计划书相对来说就有了一定的难度。那么，对于想创业的大学生来说，怎样才能写好创业计划书呢?

　　计划书不能纸上谈兵，大学生出入社会，思想活跃，有很多好的想法。但是这些好的想法一定要和社会接轨，能转化成为真正可行的方案。这就需要大学生自己好好去了解行情，这时就需要一份计划书来帮助自己来理清思路。一个好的计划书必须写好以下几点内容：

　　1.执行总结。2. 项目背景和概述。3.市场调查和分析。4.创业项目的可行性，包括怎么与别人竞争。5.大体的进度和安排。6.关键的风险、问题和假定。　7 .管理团队 。8 .公司资金管理 。9 .财务预测。10 .假定公司能够提供的利益 。

　　这些都需要反复的调查、了解才能确定，切勿空想而进行拟定。拟定时创业者一定要做到以下几点：1.关注产品。2.敢于竞争。3.了解市场。4.表明行动的方针。5.展示你的管理队伍。6.出色的计划摘要。

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　　背景分析

　　据我国权威机构对中国女性饰品市场的调查显示，目前我国女性饰品市场人均占有率不足5%，而发达国家一般都在45%左右，其中最高的是日本的东京为98%。据专家预计，我国女性用品消费率正按每年19%的年增长率递增，可期待的巨大市场空间和可怜的市场占有率形成了鲜明的对比。就目前而言，可供消费者满意的产品并不多，市场中的产品和店面形式也参差不齐、良莠不分。所以说饰品行业的市场发展空间是很大的。

　　一、公司介绍

　　1、公司经营的宗旨及目标

　　本公司坚持诚信为本，顾客利益至上的经营宗旨。我们会时刻关注顾客需求，以公司网站为平台，留意客户反馈信息，为客户提供各种咨询服务。并以市场为导向，加快产品更新速度，从而保证我们的家居饰品的优质与时尚，满足人们追求个性、简洁、潮流的欲望。

　　靠薄利多销，走经营流水，凭品质和设计，赚客户认可度，这就是我们的经营之道。相信依靠公司同仁的努力，我们的产品会赢得良好的信誉，在获得丰厚利润的同时，也帮顾客创造出温馨舒适的家居气氛。实现公司与客户的双赢，这便是我们的目标!

　　2、公司简介

　　(1)公司名称：天使爱美丽

　　(2)业务范围：包括各种居家饰品、服饰饰品、汽车饰品等等。

　　3、公司管理

　　(1)管理思想：以质量管理理论为指导，要求人员和产品必须不断完善、学习、成长，同时对经营过程彻底进行再思考和再设计，以便在业绩衡量标准(如成本、质量、服务和速度等)上取得重大突破，完成企业再造。公司采取网络化层级管理体制，实现集权和分权统一，稳定和变化统一，一元化和多元化统一。

　　(2)管理队伍：以总经理为管理中枢，下设产品服务总监，市场营销总监、网站技术主管，财务主管。

　　(3)管理决策：以总经理为核心召开公司会议，各部门主管参加，共同讨论公司相关事务。涉及公司战略方向选择以及不同工作单元自主性劳动的范围与边界确定等问题，总经理拥有最高决策权。公司管理在强调统一指挥和一定程度集权的同时，也注重分权。工作单元内的一线人员，也就是各部门主管，有权在公司战略参数的范围内自主地处理可能出现的紧急情况。

　　二、市场及竞争分析

　　1、市场介绍

　　网上购物总的潜在消费市场很大. 而我们所经营的居家饰品中有些项目如藤木壁画还是市场空白,有很大的挖掘潜力.

　　根据中国互联网络中心(cnnic)的最新统计，截至XX年12月31日止，中国的网民总数已达到约一亿人!而其中进行过网上购物的网民已达到31.67%--即3000多万用户!而随着国内上网费用的下调，网民总数及网上购物的网民比例将有更大的提高。

　　可见在中国开展电子商务，即在网上开店的时机已经趋于成熟，有眼光的商家已经或正在纷纷建立自己的网上商店。

　　2、市场机会及环境

　　网上开店，好处多多，最主要的有以下几个突出的优势：

　　(一) 投资少，回收快，而且无所谓存货，所以特别适合小商店和个人在网上创业。

　　(二)销售时间不受限制，无需专人看守，却可时时刻刻营业。

　　(三)销售地点不受限制，小商店也可做成大生意。

　　(四) 网上商店人气旺，赚钱没上限。网上人来人往，客流量赛过10个游乐场所!只要您的商品有特色，只要您经营得法，网上商店每天将给您额外带来成千上万的客流量，大大增加您的销售收入。

　　(五)我们选择的是适合在网络上销售的是商品.

　　3、市场竞争分析

　　项目说明：

　　(1) 项目领域—饰品新潮流：藤木手工画,陶瓷画,陶瓷花瓶等工艺品,椰派手工饰品.

　　(2)技术水平:国内领先

　　(3)所处阶段:产业化阶段

　　(4)专利情况:实用新型和外观设计

　　4、目标市场

　　销售对象主要集中于大学生以及一些爱美的时尚女性

　　5、顾客的购买准则

　　遵守购买时自愿平等,诚实信用原则,用支付宝付款结算,遵守淘宝网的网上交易协议.

　　三、产品与服务

　　1、服务细则

　　承诺:

　　1、凡在天使爱美丽购买任一商品的顾客均是本商店的普通会员，普通会员的积分达到1500分(每花一元积一分)时即可上升为贵宾会员，贵宾会员积分达到3000分时即可上升为钻石会员。普通会员可享受9·8～9折优惠，贵宾会员可享受9～8折优惠。钻石会员可享受7·5折优惠并提供免费邮寄或免费送货服务。

　　2.天使爱美丽将根据客户自己选择的运输方式，免费代办运输。邮寄费用或长途运输费(含保险费)将由客户承担。

　　3.因邮寄或长途运输而造成的货物损失，天使爱美丽不承担责任。

　　结算:

　　4.为确保订单的有效性，天使爱美丽将在客户订单发出一天之内通过手机短信、电话或e_mail确认是否购买，在收到客户准确答复后视为合同生效，货款及其邮费余款应在其2天之内到帐，并在到帐后当天或第二天邮出物品。如因其他原因造成客户费用汇出而我方显示未到帐的，我方将在汇款到帐后发货，或者客户可以提供相关证明证实实际情况的，我方认为合理的情况下在提供证明后3天内发货。

　　5、客户2天内买下多件商品可一起邮寄。

　　6.如果客户所购的礼品涉及到特殊设计和印刷及其它方面的问题，天使爱美丽在接到客户订单意向后，将与客户联系并最后商定价格。(附：所涉及的商标侵权责任应由客户承担。)

　　7.天使爱美丽将根据客户会员级别给予折扣优惠，最终价格将在接到订单意向后与客户具体商定。

　　售后:

　　8.客户在收到所定的商品时，发现质量问题，若因本店人员疏忽或商品本身质量与说明不相符的，自收货之日起3天内本店为客户无条件包换包修，但客户需承担返还商品的费用，而不需承担再次邮寄费用。

　　9客户再收到商品后若不满意姐妹淘艺可以包换，但必须未对该产品设计、材料等作任何改动、并损坏标志印刷，无质量问题不影响再次销售，而且因此产生的费用由客户承担。

　　10.因客户行为造成的商品外观、包装、性能破坏并且影响再次销售时，请原谅本店将不予退换。

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