上班族工作状态_40%上班族有工作倦怠状态 上班不到4年比例高

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　　中新浙江网12月9日电 “早上一睁眼，就开始痛苦，要是不用上班该多好”，一年将终，而工作倦怠这种症状也在上班族之间弥漫开来，有的还到人才市场了解信息，盘算着拿好年奖终后另谋高就。一本《职业倦怠自治手册》中显示，中国目前有70%的从业人员表现出了各种程度的倦怠症状，其中政府公务员、教师、医护人员、企业职员等患有职业倦怠的现象尤为严重。而华东师范大学心理学系日前对上海的上班族做的一次工作倦怠的调查中发现，有40%对工作感到倦怠。

　　工作倦怠有三项指标

　　杭州灵栖心理咨询中心主任陆建华介绍，工作倦怠最早出现于上世纪70年代的西方国家，用以描述以人为服务对象的职业领域中，个体出现的一系列负面的心理症状，如长期的情感消耗、身体疲劳、对服务对象的不人道态度和工作成就感降低等。按照国际公认的定义，衡量职业倦怠的三项指标分别为：情绪衰竭、玩世不恭、成就感低落。

　　情感衰竭：认为自己所有的情感资源都已经耗竭，感觉工作特别累，压力特别大，缺乏工作冲劲和动力，在工作中有挫折感、紧张感，甚至出现害怕工作的情况。

　　玩世不恭：刻意与工作以及与工作相关的人员保持距离，对工作不像以前那么热心和投入，丧失工作主动性，怀疑自己工作的意义，不再关心自己对工作是否有贡献。

　　成就感低落：对自己持有负面的评价，认为自己不能胜任工作，或认为自己的工作对他人没有什么贡献。

　　上班不到4年最易工作倦怠

　　上班族工作倦怠的重要症结是，“缺乏人生方向与远大目标”。如果清楚自己的人生往哪里去，知道要将自己打造成什么，即使一路走来颠簸失意，也不会因一时失落，觉得疲累不堪、抱怨连连。

　　陆建华主任提供的一份资料———中国人力资源机构的权威调查数据显示：政府部门、公共事业部门为工作倦怠出现比例最高的行业，工作倦怠比例达到52.00%，专业服务、财会、法律行业为工作倦怠出现比例最低的行业，仅为27.18%，通讯、电信业(44.90%)，教育、培训机构(43.98%)，金融业(42.86%)等行业也较低。而且女性的工作倦怠程度明显高于男性，上班不到4年的人工作倦怠的比例最高，“四年之痒”是许多初参加工作的人面临的共同问题。

　　调查发现，主要有以下几方面原因导致职场人士产生倦怠：工作努力，但不能得到相应的回报；对单位内部的沟通状况不满；组织不够公正，单位内部的规章、制度有不合理的地方；对直接上级的管理方法和风格不满意；认为所从事的工作不具有挑战性。

　　很少有人向医生求助

　　与工作倦怠人群越来越多成对照的是，因工作倦怠而进行专业心理咨询的少之又少。陆建华主任介绍，中华医学会曾做过一项调查，在综合医院神经内科、心血管科、消化科就诊的病人中，大约每4人中就有一人有抑郁焦虑症状。有专家估计，在内科病人中，有至少40%的人实际上是情绪问题或者心理问题导致的躯体反应。长期的工作倦怠也会造成腹泻、失眠、心慌、胸闷等种种症状，但往往检查下来，查不出器质性的病变。如果不配合心理治疗，光是吃药是没有明显效果的。

　　应该说，很多人都会在一段时间出现工作倦怠，但有些人会通过自我心理调整、向他人倾诉以解决问题，或通过跳槽、再培训来改变工作环境等方式，缓解工作倦怠的症状。然而，有些人长期从事机械的工作，加上家庭、感情、人际关系等种种矛盾，变得讨厌上班，但又为了养家糊口而苦苦挣扎，久而久之，在心理和生理上都会造成很大影响。而在35岁以上的人群中，由于工作上没有新的挑战，又失去重新换工作的勇气，这种症状更加明显。

　　单位可通过eap帮助员工

　　陆建华主任认为，如果一个环境给你带来了不良症状和障碍，那么你在这个环境中就会遇到许多心理上的冲突。要解决这些症状和障碍就得去认识你身上存在的冲突。工作倦怠是难免的，情形有轻有重，最主要是本人能够了解清楚产生工作倦怠的原因，并想办法从根本症结上解决问题。大部分通过几次心理咨询，可以在专业心理咨询师的帮助下，探究到一些本质的问题。国外企业则常采用eap(员工辅助计划)来帮助员工消除工作倦怠。

　　eap是早期发现和解决那些在工作过程中会影响其工作表现的有关工作和个人问题的干预计划。eap解决的问题不仅包括员工在职业中所受到的压力，还包括其他与员工工作有关的个人问题，如健康、婚姻、家庭、理财、物质滥用、情感障碍等。据统计，目前在美国有四分之三以上的企业员工常年享受着eap服务。

　　虽然在杭城还没有国外那么完善的eap服务，但也有一些类似的服务内容，如企业心理培训计划。陆建华主任介绍，计划包括专业心理评估，由专业人员采用专业的心理健康评估方法评估员工心理健康现状，分析导致问题产生的原因，协助企业了解员工，有效提高员工心理健康水平，改善管理。有员工心理测查及评估，对员工进行个人心理健康状况测查、工作压力测试、个性测试、人际关系测试、职业倾向测试等，举办面向企业员工的心理讲座和培训项目：包括如何解决工作中的情绪问题、如何提高沟通能力、如何进行时间管理、如何进行压力管理、如何提高表达能力、婚姻家庭问题协调、子女教育问题协调等。

                       作者：记者罗坚梅 　来源：杭州日报

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